ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE - IMPORTAÇÃO MARÍTIMA

SMX International; Campinas; Remote; BRL 22,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale alimentação/refeição no cartão

PLR

OnHappy

TotalPass

Day off no aniversário

Job summary

SMX Logistics oferece oportunidade na área de operações de transporte e logística. A empresa busca profissional para acompanhar processos, validar documentos, coordenar bookings e embarques, além de manter comunicação com clientes.

O papel envolve tratamento de incidentes, verificação de custos, regularização de fretes e seguros, bem como conclusão de processos com eficiência e foco no cliente. Ambiente dinâmico, com desenvolvimento profissional e benefícios.

Responsibilities

• Revisar todos os documentos relacionados ao processo
• Acompanhar o andamento do processo, nas diferentes fases, compreendendo: prontidão da carga
• Solicitar e liberar o booking analisando o frete e contrato ideal, incoterm
• Confirmação do embarque da mercadoria, através do site do armador
• Enviar follow-up do embarque ao cliente
• Analisar e tratar processos com problemas
• Verificar taxas de custos no sistema informatizado
• Verificar e solicitar regularização da validade do frete e demais taxas
• Solicitar averbação provisória e definitiva do Seguro
• Realizar o fechamento do processo (após concluir todas as etapas)
• Auxiliar nas tratativas de sinistro junto à corretora de seguros – pré embarque

Job description

Ao se candidatar, você autoriza a TIBA SMX LOGISTICS a tratar seus dados conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e utilizar imagem/voz apenas para fins do processo seletivo. Seus dados serão mantidos em ambiente seguro e podem ser excluídos a qualquer momento.

Principais atividades:

Revisar todos os documentos relacionados ao processo;

Acompanhar o andamento do processo, nas diferentes fases, compreendendo:

Prontidão da carga;

Solicitação e liberação do booking analisando o frete e contrato ideal, incoterm;

Confirmação do embarque da mercadoria, através do site do armador;

Enviar follow-up do embarque ao cliente;

Analisar e tratar processos com problemas;

Verificar taxas de custos no sistema informatizado;

Verificar e solicitar regularização da validade do frete e demais taxas;

Solicitar averbação provisória e definitiva do Seguro;

Realizar o fechamento do processo (após concluir todas as etapas);

Auxiliar nas tratativas de sinistro junto à corretora de seguros – pré embarque;

Por que trabalhar na TIBA | SMX Logistics?

Aqui, a gente acredita que logística vai muito aínda de mover cargas, movimenta economias, conecta pessoas e transforma realidades.

Porque, no fim, acreditamos que a força que move o mundo começa dentro de nós.

A SMX Logistics, agora parte do grupo TIBA, une a solidez de uma empresa referência no Brasil com a força de uma operação global. Essa conexão amplia horizontes, gera novas oportunidades e fortalece ainda mais o nosso compromisso com excelência em tudo o que fazemos.

O que você vai encontrar por aqui:

Um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução;

Espaço real para aprendizado e crescimento profissional;

Times que jogam juntos e valorizam o coletivo;

Desafios que desenvolvem e impulsionam sua carreira;

Uma cultura que incentiva protagonismo, atitude e evolução contínua.

Nosso propósito:

Acreditamos que o transporte de cargas pelo mundo leva desenvolvimento para os países e melhora a vida das pessoas.

E é com essa visão que seguimos crescendo, evoluindo e construindo uma empresa cada vez mais forte de dentro para fora.

O que oferecemos:

Aqui, a gente acredita que cuidar das pessoas é essencial para ir mais longe juntos. Por isso, nossos benefícios são pensados para apoiar seu bem-estar, qualidade de vida e desenvolvimento:

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Vale alimentação/refeíscião no cartão Flash;

PLR (Participação nos Lucros e Resultados);

OnHappy (benefícios em viagens);

TotalPass (bem-estar e atividades físicas);

Day off no seu aniversário.