Analista de Customer Service Delivery Sênior

Mtrix; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia busca um Analista de Customer Service Delivery Sênior para se juntar à sua equipe em São Paulo. O profissional será responsável por acompanhar clientes, aplicar treinamentos e entender suas necessidades, garantindo a satisfação e a excelência nos serviços prestados. A posição requer habilidades de atendimento, análise de dados e proficiência em inglês e espanhol.

Qualificações

• Experiência com atendimento e análise de dados.
• Inglês e Espanhol avançados/fluentes.
• Experiência com indústrias desejada.

Responsabilidades

• Visitar clientes para acompanhar a utilização dos serviços.
• Aplicar treinamentos sobre as soluções para os clientes.
• Elaborar documentos de especificação de projetos.

Conhecimentos

Atendimento e análise de dados

Boa comunicação

Inglês fluente

Espanhol fluente

Formação académica

Graduado em Administração de Empresas

Graduado em Marketing

Descrição da oferta de emprego

Analista de Customer Service Delivery Sênior

Analista de Customer Service Delivery Sênior

Na Mtrix, acreditamos no poder da inovação, da colaboração e do crescimento conjunto. Somos uma empresa que combina inteligência de dados, tecnologia avançada e estratégias criativas para transformar o mercado, sempre orientada para os clientes. Estamos constantemente em busca de talentos inspiradores que desejem construir uma carreira significativa, impulsionar resultados e fazer a diferença. Se você procura um ambiente que valoriza suas ideias, promove o desenvolvimento contínuo e celebra conquistas em equipe, venha fazer parte da nossa história.

Responsabilidades:

• Visitar clientes regularmente para acompanhar a utilização dos serviços e avaliar novas necessidades, a fim de garantir a satisfação e a qualidade da prestação de serviços;
• Aplicar treinamentos sobre as soluções, bem como esclarecer dúvidas, conforme solicitação do cliente (presencialmente ou por telefone);
• Entender os problemas e as oportunidades dos negócios na forma de requisitos e recomendar soluções que melhor se adequem às necessidades do cliente;
• Elaborar documentos de especificação de projetos referentes às novas funcionalidades;
• Acompanhar os processos de informação, junto a todas as áreas envolvidas, bem como toda solicitação do cliente, do início até a entrega;
• Realizar atividades internas de cadastro de produtos, força de vendas e perfis de acesso às soluções;
• Analisar as informações de sell-out e estoque dos parceiros de distribuição.

Habilidades e conhecimentos necessários

Obrigatórios:

• Experiência com atendimento e análise de dados;
• Inglês e Espanhol avançados/fluentes.
• Experiência com indústrias;
• Boa comunicação e escrita.

Formação:

• Graduado em Administração de Empresas ou Marketing.

Get notified about new Customer Service Analyst jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil.

Analista de Relacionamento ao Cliente II, Vaga Afirmativa para PCD

Greater São Paulo Area R$2,000.00-R$2,000.00 3 weeks ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,527.45-R$1,747.90 1 week ago

Greater São Paulo Area R$1,001.00-R$2,000.00 1 week ago

Analista de Viagens Corporativas - Faria Lima- SP

Analista Pleno de Customer Experience - São Paulo/SP

São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago

Analista de Atendimento ao Cliente - Importação Marítima

Analista de Gestão e Relacionamento com Clientes

São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,527.45-R$1,550.90 4 days ago

Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente I

Analista de Atendimento Júnior | TFSPORTS | São Paulo

Analista de Interação com Cliente e Transformação Digital

Greater São Paulo Area R$1,001.00-R$2,000.00 3 days ago