Analista de customer service delivery senior

Netvagas; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em São Paulo está contratando um Analista de Relacionamento ao Cliente II. O candidato ideal deve possuir experiência em atendimento, habilidades de análise de dados e fluência em Inglês e Espanhol. Com um modelo de trabalho híbrido, a empresa oferece um ambiente colaborativo e diversos benefícios.

Serviços

Vale Refeição/Alimentação

Seguro de Vida

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale-Transporte

TotalPass

Parcerias educacionais

Qualificações

• Experiência com atendimento e análise de dados.
• Inglês e Espanhol avançados/fluentes.
• Boa comunicação e escrita.

Responsabilidades

• Visitar clientes para garantir satisfação e qualidade dos serviços.
• Aplicar treinamentos sobre soluções para clientes.
• Elaborar documentos de especificação de projetos.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação

Microsoft Excel

Inglês

Espanhol

Formação académica

Graduado em Administração de Empresas ou Marketing

Ferramentas

Microsoft PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Empresa

Na Mtrix, acreditamos no poder da inovação, da colaboração e do crescimento conjunto. Somos uma empresa que combina inteligência de dados, tecnologia avançada e estratégias criativas para transformar o mercado, sempre orientada para os clientes. Estamos constantemente em busca de talentos inspiradores que desejem construir uma carreira significativa, impulsionar resultados e fazer a diferença. Se você procura um ambiente que valoriza suas ideias, promove o desenvolvimento contínuo e celebra conquistas em equipe, venha fazer parte da nossa história.

Responsabilidades

Visitar clientes regularmente para acompanhar a utilização dos serviços e avaliar novas necessidades, a fim de garantir a satisfação e a qualidade da prestação de serviços;

Aplicar treinamentos sobre as soluções, bem como esclarecer dúvidas, conforme solicitação do cliente (presencialmente ou por telefone);

Entender os problemas e as oportunidades dos negócios na forma de requisitos e recomendar soluções que melhor se adequem às necessidades do cliente;

Elaborar documentos de especificação de projetos referentes às novas funcionalidades;

Acompanhar os processos de informação, junto a todas as áreas envolvidas, bem como toda solicitação do cliente, do início até a entrega;

Realizar atividades internas de cadastro de produtos, força de vendas e perfis de acesso às soluções;

Analisar as informações de sell-out e estoque dos parceiros de distribuição.

Habilidades e conhecimentos necessários

Obrigatórios

Experiência com atendimento e análise de dados;

Microsoft Excel e PowerPoint intermediário;

Inglês e Espanhol avançados/fluentes.

Desejáveis

Experiência com indústrias;

Boa comunicação e escrita.

Formação

Graduado em Administração de Empresas ou Marketing.

Benefícios

• Vale Refeição/Alimentação: R$ 840,00 por mês;
• Seguro de Vida;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Vale-Transporte;
• TotalPass;
• Parcerias educacionais.
  
  

Local de Trabalho

Modelo híbrido Cidade Monções São Paulo/SP (Estamos a 10 minutos da estação Berrini, linha esmeralda).

São Paulo, São Paulo, Brazil 20 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 14 hours ago

Analista de Relacionamento ao Cliente II, Vaga Afirmativa para PCD

São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,527.45-R$1,747.90 2 weeks ago

Analista de Experiência do cliente Pleno

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Greater São Paulo Area R$1,001.00-R$2,000.00 2 weeks ago

Analista Pleno de Customer Experience - São Paulo/SP

6238 - Analista de Relacionamento Sênior

Analista de Serviços de Atendimento ao Cliente Júnior | São Paulo

Analista de Relacionamento com Cliente II - Operações PF | Vaga Afirmativa para PCD

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Analista de Gestão e Relacionamento com Clientes

São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,527.45-R$1,550.90 1 week ago

Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente I