Analista de Customer Onboarding Júnior - Espanhol (LATAM)

Neogrid Carreiras; São Paulo; Hybrid; BRL 134,000 - 246,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação/Refeição

Wellhub/TotalPass

Day off no aniversário

Auxílio-creche

Job summary

A Neogrid, referência em tecnologia de dados para varejo, indústria e distribuição, busca profissional para atuar como ponto de contato na implantação de clientes LATAM. Você conduzirá reuniões, gerenciar prazos e ações, e apoiará clientes na adoção das soluções, assegurando qualidade e previsibilidade ao longo do projeto.

É desejável experiência em SaaS, inglês/português avançados e forte foco em entrega de resultados.

Qualifications

• O candidate deve ter espanhol fluente para condução de reuniões com clientes LATAM.
• Experiência comprovada em implantação/launch de software e sucesso do cliente.
• Gestão de clientes B2B, alinhamento de expectativas e acompanhamento de planos de ação.
• Conhecimento básico de Excel e PowerPoint para geração de dashboards e relatórios.

Responsibilities

• Atuar como principal ponto de contato durante a implantação de clientes LATAM.
• Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento e status com clientes.
• Gerenciar cronogramas, entregas, pendências e planos de ação dos projetos.
• Acompanhar indicadores operacionais e evolução das implantações.
• Monitorar o andamento das integrações entre clientes e distribuidores.

Skills

Espanhol fluente

Customer Onboarding

Customer Success

Gestão de clientes

Conduzir reuniões

Boa comunicação

Organização

Excel intermediário

PowerPoint intermediário

Análise de dados

Relatórios

Inglês intermediário

Education

Administração

Tecnologia

Engenharia

Tools

Integrações de sistemas

Job description

Job description

Quer fazer parte de um time que entrega com propósito?

Há mais de 27 anos, a Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Nossas soluções conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis. Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores. Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência. Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

Main responsibilities

Como será seu dia a dia:

• Atuar como principal ponto de contato durante a implantação de clientes LATAM;
• Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento e status com clientes;
• Gerenciar cronogramas, entregas, pendências e planos de ação dos projetos;
• Acompanhar indicadores operacionais e evolução das implantações;
• Monitorar o andamento das integrações realizadas pelos distribuidores vinculados aos clientes;
• Atuar como ponte entre clientes, analistas internos e demais áreas da Neogrid;
• Elaborar atas, relatórios e comunicações executivas sobre a evolução dos projetos;
• Apoiar clientes na adoção das soluções e na resolução de impedimentos;
• Garantir previsibilidade, qualidade e cumprimento dos marcos do projeto;
• Conduzir treinamentos e orientações para usuários quando necessário;
• Identificar riscos, antecipar desvios e propor ações corretivas;
• Trabalhar em parceria com Customer Success, Produto, Serviços Profissionais, Suporte e Times Técnicos.

Requirements and skills

O que esperamos que você tenha:

• Espanhol fluente para condução de reuniões e interações com clientes LATAM;
• Experiência em Customer Onboarding, Customer Success, Implantação de Software, Professional Services ou atendimento consultivo;
• Experiência com relacionamento e gestão de clientes corporativos (B2B);
• Capacidade de conduzir reuniões, alinhar expectativas e acompanhar planos de ação;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prioridades simultaneamente;
• Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint;
• Perfil orientado à resolução de problemas, com senso de urgência e responsabilidade pelas entregas;
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas.

Diferenciais:

• Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS;
• Vivência com clientes internacionais ou operações LATAM;
• Conhecimento em integrações entre sistemas (API, Webservices, SFTP, EDI ou similares);
• Experiência com implantação de sistemas, gestão de projetos ou acompanhamento de indicadores operacionais;
• Conhecimento dos segmentos de Supply Chain, Varejo, Distribuição ou Indústria;
• Inglês intermediário ou avançado;
• Certificações relacionadas à gestão de projetos;
• Experiência com análise de dados e geração de relatórios;
• Uso de Inteligência Artificial para ganho de produtividade e organização da rotina.

Additional information

Na Neogrid, a Gente se Importa com Gente.

Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas.

Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil!

Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho!

Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).

Temos Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas!

Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios!

Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda.

Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass

No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser.

Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais!

Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo

Fornecemos Auxílio-creche (conforme política vigente).

Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.

Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais!

Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente