Analista de Customer Facing Sênior | Missão 7 meses

Nestlé; Rio de Janeiro; Hybrid; BRL 85,000 - 115,000; Full time

Job summary

A Nestlé está buscando um Analista de Customer Facing Sênior para atuar em Minas Gerais, Rio de Janeiro ou São Paulo, com atuação presencial em SP e híbrida no RJ e MG. O foco é fortalecer parcerias com clientes, assegurar disponibilidade de produtos e melhorar o abastecimento em toda a cadeia de Supply Chain.

O profissional atuará com stakeholders internos, acompanhará a performance de atendimento e terá disponibilidade para visitas estratégicas, contribuindo para metas de excelência

Qualifications

• Formação Universitária.
• Inglês Básico.
• Comprometimento, liderança e transparência.
• Comunicação eficaz.
• Capacidade analítica e forte senso de serviço ao cliente.

Responsibilities

• Desenvolver e fortalecer relacionamentos com clientes sob sua responsabilidade para melhoria contínua das operações.
• Monitorar a performance de atendimento e corrigir falhas para manter o abastecimento.
• Monitorar disponibilidade de produtos e identificar oportunidades de reabastecimento.
• Interagir com operações logísticas, planejamento de produção, customer service, vendas e unidades de negócio.
• Disponibilidade de viagem para visitar instalações da Nestlé e clientes.

Skills

Inglês básico

Comprometimento

Liderança

Comunicação eficaz

Capacidade analítica

Education

Formação universitária

Job description

Analista de Customer Facing Sênior | Missão 7 meses

Localização: Rio de Janeiro, RJ, BR, 22775-055

RESUMO DA POSIÇÃO:

Localização: Minas Gerais, Rio de Janeiro ou São Paulo
Modalidade: 100% Presencial em São Paulo/SP | RJ e MG na modalidade híbrida
Área / BU: Customer Facing (Supply-Chain)
Reporte: Gerente de Customer Facing (Atacado Atacarejo)

Propósito da posição:

Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.

Para esta posição buscamos um(a) profissional que inspire pelo exemplo, estabeleça relações transparentes e confiáveis com clientes e áreas internas, tenha paixão em atender às necessidades dos clientes e desenvolva soluções eficazes na cadeia de Supply Chain. O objetivo é garantir a disponibilidade de nossos produtos para os consumidores através de projetos de colaboração mútua entre Nestlé e clientes.

• Desenvolver e fortalecer relacionamentos duradouros com o(s) cliente(s) de sua responsabilidade, buscando a melhoria contínua nas operações, garantindo que os produtos Nestlé estejam disponíveis nas lojas, no tempo certo e nas quantidades adequadas;
• Monitorar e analisar a performance de atendimento Nestlé no(s) seu(s) cliente(s), identificando e liderando a correção das falhas para manutenção do abastecimento contínuo;
• Monitorar e analisar nossa disponibilidade de produtos Nestlé no(s) seu(s) cliente(s) (OSA), buscando oportunidades para emissão de pedidos e reabastecimento;
• Interagir diretamente com clientes e áreas internas, incluindo Operações Logísticas, Planejamento de Produção, Customer Service, Vendas e unidades de negócio;
• Ter disponibilidade de viagem para visitar as instalações da Nestlé e dos clientes (sede Nestlé SP, CDs e lojas).

Conhecimento Técnico:

• Formação Universitária;
• Inglês Básico;
• Comprometimento, liderança e transparência;
• Comunicação eficaz;
• Capacidade Analítica e Forte senso de serviço ao cliente.