Analista de Customer Experience Jr.

Omie; Brasil; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento no Brasil busca profissionais com mentalidade de crescimento para colaborar em projetos que melhoram a experiência do cliente. O candidato ideal deve ser proativo, organizado e cooperativo, pronto para enfrentar desafios complexos.

Serviços

Benefício Flexível/VR

Auxílio Home office

Vale-transporte

Plano de saúde Bradesco

Plano odontológico Amil Dental

Auxílio Farmácia

Auxílio-creche

Day off de aniversário

Parceria com plataformas de terapia e meditação

Descontos em cursos

Qualificações

• Experiência em Growth, Produto, CX ou CS em empresa SaaS.
• Facilidade em criar relacionamentos com outras áreas.
• Gostar de tecnologia.

Responsabilidades

• Colaborar na melhoria da experiência dos clientes.
• Analisar o comportamento de usuários e clientes.
• Criar campanhas e fluxos guiados para engajar clientes.

Conhecimentos

Proatividade

Organização pessoal

Senso crítico

Capacidade de aprendizado rápido

Cooperativo

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!

#VempraOmie

Main responsibilities

• Colaborar ativamente na condução de projetos visando melhoria da experiência dos clientes;
• Realizar discoveries com clientes internos e externos;
• Analisar o comportamento de usuários e clientes;
• Participar de dinâmicas de ideação e priorização de soluções;
• Aplicar métodos de desenvolvimento de soluções, como o Design Thinking;
• Criar conteúdos sobre o produto e CX para educação dos clientes;
• Criar materiais sobre o uso do produto/funcionalidades;
• Criar campanhas e fluxos guiados (product tours) para engajar clientes dentro do sistema da Omie;

Requirements and skills

• Experiência de trabalho em Growth, Produto, CX ou CS em empresa SaaS, Fintechs e similares;
• Gostar de trabalhar em desafios complexos que envolvem a experiência de centenas de milhares de clientes e diversos departamentos da empresa;
• Facilidade em criar relacionamentos com outras áreas;
• Gostar de tecnologia;
• Senso crítico - buscar embasamento, questionar e não tomar decisões automáticas com base em sua própria opinião;
• Boa organização pessoal e gestão do tempo;
• Foco no resultado;
• Proatividade e comprometimento;
• Capacidade de aprendizado rápido;
• Cooperativo - você irá trabalhar em uma equipe multidisciplinar e colaborativa :)

Será um diferencial se você ..

• Tenha capacidade de manter a calma em momentos de pressão e encontrar o caminho para a resolução de impeditivos e desafios;
• Tenha experiência em analisar e identificar alavancas de crescimento capazes de melhorar os resultados da área;
• Tenha vivência em colaborar com outros stakeholders para promover melhorias em diferentes áreas e compartilhar insights;
• Possua conhecimento sobre Design Thinking, Customer Development e Lean Startup/UX.

Additional information

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

Auxílio Home office.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

Plano de saúde Bradesco.

Plano odontológico Amil Dental.

Auxílio Farmácia.

Auxílio-creche.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Parceria com o SESC - Credencial Plena

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

Parceria com cursos de English in Company.

Programa de descontos em seguros.

Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

PPRL.

Benefícios de Viagens.

Seguro de vida.