Analista de Customer Experience Jr

Pitzi; São Paulo, Osasco; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Pitzi, uma empresa inovadora em proteção de celulares, busca um profissional para ser a voz do cliente. O candidato ideal deve ter excelente comunicação, ser criativo e ter habilidades interpessoais. O trabalho envolve atendimento ao cliente, melhoria de indicadores e engajamento no modelo de negócios da empresa.

Serviços

Flash (cartão flexível) com a recarga de R$ 770/mês

Antecipação de Salário

Vale Transporte

Plano de Saúde Sul América

Plano Odontológico Sul América

Seguro de Vida Prudential

Gympass

TotalPass

Auxílio Creche

Licença maternidade estendida 180 dias

Qualificações

• Ótima comunicação verbal e escrita.
• Sentimento e cabeça de dono com atitude para soluções.

Responsabilidades

• Atender clientes e parceiros através de diversos canais.
• Melhorar indicadores de performance diariamente.
• Educar e engajar o cliente no modelo de negócio.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Criatividade

Formação académica

Ensino Superior completo ou em curso

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Pitzi, a proteção para celulares mais completa do mercado!

São mais de 13 anos de experiência e 2.5 milhões de aparelhos protegidos, resultado de um conceito de negócio inovador! Recentemente, a Pitzi e a Leapfone se conectaram para oferecer um novo jeito de ter um smartphone com mensalidades acessíveis e proteção completa.

Pessoas, transparência e tecnologia. Esse é o nosso combustível.

Por que a Pitzi?

• Somos mais de 160 Pitziers, formando um time de alto nível, com propósito de autodesenvolvimento e voltado à estratégia de Cliente no Centro;
• Trabalhamos juntos na construção de um ambiente tecnológico, dinâmico e diverso.
• E, claro, somos uma empresa GPTW - Great Place to Work, certificação que identifica as melhores empresas para se trabalhar no Brasil e no mundo.
• Os nossos valores guiam todas as nossas decisões. Eles estão presentes nas estratégias, projetos e no dia a dia dos Pitziers: Focamos no cliente; Sonhamos grande; Sem risco, sem graça; Amamos pareto; Somos essencialistas; Mandamos a real; Colocamos a mão na massa; Assumimos a responsa; Um por todos e todos por um; Valorizamos impacto.

Queremos pluralidade e entendemos os benefícios da diversidade. Por isso, aqui na Pitzi, todos podem ser exatamente quem são, sem qualquer distinção, a todo o momento. #DiversidadePitzi #VemPraPitzi.

Contratação CLT + Benefícios:

• Flash (cartão flexível) com a recarga de R$ 770/mês;
• Antecipação de Salário
• Vale Transporte
• Uma folga no mês de aniversário;
• Eventos de descompressão na sexta-feira;
• Plano de Saúde Sul América;
• Plano Odontológico Sul América;
• Seguro de Vida Prudential;
• ️ Gympass;
• TotalPass;
• Auxílio Creche;
• Licença maternidade estendida 180 dias;
• Licença paternidade estendida 30 dias;
• Licença parental estendida 120 dias;
• ️ Sesc SP;
• ️Quick Massage
• Proteção total Pitzi;
• Facilitação na adesão Leapfone;
• ️ Facilitação na adesão de celular e produtos Pitzi;
• Pitzi Academy – cursos focados no desenvolvimento de soft skills e hard skills;
• Consultoria Financeira;
• Crédito Consignado Creditas;
• Bônus anual

Main responsibilities

• Ser a voz do cliente na Pitzi;
• Atender todos os nossos clientes e parceiros através dos canais existentes (Telefone, e-mail e mídias sociais);
• Melhorar diariamente os indicadores de performance (seus e da Pitzi);
• Educar e engajar o cliente no modelo de negócio da Pitzi;
• Realizar e registrar com muita atenção nossos procedimentos internos;
• Internalizar o aprendizado com os clientes para trazer feedbacks construtivos;
• Contribuir continuamente para a criação de um ambiente dinâmico, divertido e altamente eficiente;
• Se conectar aos nossos valores e colocá-los em prática todos os dias.

Requirements and skills

• Ter uma ótima comunicação, tanto verbal quanto escrita;
• Sentimento e cabeça de dono, com atitude e criatividade para buscar sempre soluções para os desafios existentes;
• Ser bom de verdade em relacionamento interpessoal - gostamos (e precisamos) de pessoas que gostam de pessoas;
• Ensino Superior completo ou em curso;
• Inglês/Espanhol será um diferencial.