ANALISTA DE CRM SÊNIOR (TECH) (515641)

Grupo DPSP; São Paulo; Sur place; BRL 150 000 - 190 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Academia

Assist. Médica

Assist. Odontológica

Desconto em Produtos

Estacionamento

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Horário Flexível

Seguro de Vida

Universidade Corporativa

Résumé du poste

Grupo DPSP busca profissional para liderar CRM/Marketing Automation em ambiente 100% presencial, com foco em campanhas multicanal, dados e IA no CRM. Vasta atuação com Salesforce Marketing Cloud e integração de dados.

O papel envolve orientar equipes técnicas, desenhar fluxos de dados e aprimorar personalização de comunicações, com forte orientação a resultados. O candidato ideal tem experiência consolidada em CRM, SQL e integração entre sistemas, além de disponibilidade para atuação presencial

Qualifications

• Experiência com CRM e/ou Marketing Automation: campanhas, réguas, jornadas e segmentação de públicos.
• Conhecimento de SQL para consulta e manipulação de dados.
• Conhecimento de estrutura e fluxo de dados aplicados a CRM: segmentação, personalização e ativação de públicos.
• Vivência com integrações entre sistemas, APIs e bancos de dados.
• Capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos.
• Disponibilidade para atuação presencial.

Responsabilités

• Operacionalizar disparos de campanhas multicanal (E-mail, WhatsApp, SMS, Push, RCS).
• Configurar e programar campanhas e jornadas no Salesforce Marketing Cloud.
• Criar Data Extensions, segmentos e públicos para disparos.
• Executar testes antes do envio: conteúdo, links, personalização e segmentação.
• Garantir conformidade com opt-out e frequência de comunicação.
• Acompanhar status de disparos e corrigir erros.
• Monitorar métricas de performance (entrega, abertura, cliques).
• Organizar o calendário de disparos e cumprir prazos.
• Documentar processos e configurações.

Connaissances

CRM e Marketing Automation

SQL

Integrações entre sistemas

Traduzir requisitos de negócio

Presencialidade

Outils

Salesforce Marketing Cloud

AMPscript

SSJS

JavaScript

HTML/CSS

Description du poste

#Vem ser DPSP

No Grupo DPSP (lojas, corporativo e CDs), saúde vem em primeiro lugar, é com esse propósito que cuidamos todos os dias de milhões de brasileiros. Seguimos com ética, respeito e excelência para ser a primeira escolha dos nossos clientes e colaboradores.

Como é o ambiente de trabalho?

#Vem ser DPSP

No Grupo DPSP (lojas, corporativo e CDs), saúde vem em primeiro lugar, é com esse propósito que cuidamos todos os dias de milhões de brasileiros. Seguimos com ética, respeito e excelência para ser a primeira escolha dos nossos clientes e colaboradores.

E agora além de ser nosso cliente, você tem a chance de fazer parte do nosso time!

Como é o Ambiente De Trabalho Aqui

Na DPSP (lojas, corporativo e CDs), temos um ambiente dinâmico e colaborativo, onde integração entre áreas é essencial para grandes resultados.

Mais do que igualdade, buscamos equidade: Aqui, temos espaço para sermos autênticos, independentemente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, credo ou deficiência.

Destacamos que todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência (PCD).

Tipo de contrato: CLT;

Horário de trabalho: Segunda a sexta, das 08:00h às 17:48h (Atuação 100% presencial, com flexibilidade de horário);

Local de Trabalho: Matriz - Vila Leopoldina (próximo ao Parque Vila Lobos / Estação Vila Lobos-Jaguaré).

O Grupo DPSP valoriza a sua Privacidade e a Proteção dos seus dados pessoais. Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais no processo de atração e seleção, acesse nosso Aviso de Privacidade para Candidatos: https://dpo.privacytools.com.br/policy-view/zGOMqr6g4/0/policy/pt_BR?s=1726164242778

Responsabilidades da Oportunidade

• Operacionalizar disparos de campanhas multicanal, E-mail, WhatsApp, SMS, Push, RCS e outros.


• Configurar, revisar e programar campanhas e jornadas no Salesforce Marketing Cloud.


• Criar e configurar Data Extensions, segmentos e públicos para os disparos.


• Executar testes antes do envio, validando conteúdo, links, personalização, remetente, assunto e segmentação.


• Garantir o cumprimento das regras de exclusão, opt-out, consentimento e frequência de comunicação.


• Acompanhar o status dos disparos, identificando e corrigindo erros e inconsistências.


• Monitorar métricas de performance: entrega, abertura, cliques, bounces, descadastros e conversões.


• Organizar o calendário de disparos e assegurar o cumprimento dos prazos.


• Documentar processos, segmentações e configurações realizadas.


• Desenhar, implementar e acompanhar integrações entre CRM, bancos de dados, APIs e demais sistemas do ecossistema MarTech.


• Traduzir necessidades de CRM e Marketing em requisitos técnicos, atuando na interface com Dados e Tecnologia.


• Atuar em conjunto com os times de Marketing, Estratégia, Dados, Conteúdo e Tecnologia.


• Liderar a adoção de Inteligência Artificial no CRM, com recursos do Salesforce Einstein e ferramentas de IA Generativa para personalização e testes em escala.


• Identificar oportunidades de evolução da operação, como novas tecnologias, automações e uso mais inteligente dos dados.


• Distribuir prioridades, acompanhar entregas e manter uma rotina de gestão orientada a resultados.


• Apoiar o desenvolvimento técnico do time.


• Atuar como referência técnica e apoio direto à liderança, assumindo a condução do time no dia a dia quando necessário.

Requisitos

• Experiência com CRM e/ou Marketing Automation: campanhas, réguas, jornadas e segmentação de públicos.


• Conhecimento de SQL para consulta e manipulação de dados.


• Conhecimento de estrutura e fluxo de dados aplicados a CRM: segmentação, personalização e ativação de públicos.


• Vivência com integrações entre sistemas, APIs e bancos de dados.


• Capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos.


• Disponibilidade para atuação presencial.

DIFERENCIAIS:

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud ou plataformas similares (Oracle Responsys, Insider etc.).


• Conhecimento de AMPscript e SSJS.


• Conhecimento de JavaScript, HTML e CSS.


• Experiência com Salesforce Einstein e uso de IA Generativa aplicada a CRM.


• Conhecimento em CDP/Data Cloud e arquitetura de dados aplicada a CRM.


• Experiência com integração entre Marketing Cloud e outras ferramentas.


• Experiência com Personalization (MCP) e Marketing Cloud Next.


• Configuração de SDK para coleta e integração de dados.


• Experiência com liderança técnica ou apoio à gestão de times.

Benefícios

• Academia / Práticas Esportivas


• Assist. Médica


• Assist. Odontológica


• Bicicletário


• Desconto em Produtos


• Estacionamento


• Fretado


• Poss. Horário Flexível


• Seguro de Vida


• Universidade Corporativa


• Vale-Refeição


• Vale-Transporte

Observações e/ou Benefícios Adicionais

• Vaga também para Pessoa com Deficiência


• Cesta DPSP


• PPR