Página da Vaga | Analista de CRM Sênior - Geração Distribuída

Job description

Nós da Matrix existimos para acelerar a transformação do mercado energético brasileiro. Atuamos no Mercado Livre de Energia, comercializando energia renovável, competitiva e certificada para consumidores livres.

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, dinâmicas, ágeis e acreditamos que os resultados e desempenho dos nossos colaboradores devem ser reconhecidos.

Somos uma das melhores empresas para trabalhar, certificados pela GPTW.

Main responsibilities

Seu dia a dia na Matrix:

• Definir Soluções Estratégicas: Colaborar com os clientes internos para entender suas necessidades e desenhar a arquitetura macro de soluções que atendam a essas demandas, mantendo a escalabilidade em mente;
• Orientação a Melhores Práticas: Recomendar as melhores práticas de CRM em níveis estratégico, tático e funcional para alcançar os objetivos de negócios;
• Mapeamento de Necessidades: Mapear as necessidades de negócios e cenários de produtos/funcionalidades para garantir uma entrega alinhada com os requisitos e prioridades definidos;
• Gerenciamento de Pendências e Acompanhamento de Projetos: Garantir que as histórias de usuários sejam homologadas de acordo com os requisitos de negócios e prioridades, mantendo o backlog atualizado de acordo com as metodologias ágeis e realizar o briefing e acompanhar a equipe de projeto durante a configuração/desenvolvimento;
• Atualização de Conhecimentos: Manter-se atualizado sobre os lançamentos, novos produtos e atualizações de recursos;
• Endereçamento de demandas do time e resolução de problemas de complexidade baixa-média através de soluções no-code e low-code.

Requirements and skills

Para assumir esse desafio, precisamos que você tenha:

• Graduação em áreas como Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração, Sistemas de Informação ou correlatas;
• Vivência sólida com CRM, preferencialmente em plataformas como Zoho, Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot ou outras soluções de mercado;
• Habilidade estratégica para priorizar demandas e atuar de forma proativa na solução de problemas técnicos, assegurando agilidade e eficiência;
• Capacidade de interação multifuncional, compreendendo as necessidades específicas das áreas Comercial, Operações e demais departamentos;
• Vivência em intermediação entre usuários internos e consultorias externas, garantindo comunicação clara e a qualidade das entregas;
• Visão sistêmica da ferramenta, com desejo de participar ativamente na construção e otimização de processos;
• Autonomia responsável para tomar decisões com confiança, buscando qualidade e eficácia nas soluções implementadas;
• Compromisso em oferecer suporte de alta qualidade às equipes, promovendo a satisfação e eficiência no uso da ferramenta.

Additional information

O que oferecemos:

• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores;
• Saúde de qualidade com a Omint: tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Omint com cobertura nacional;
• Cartão Alelo Pod para seus gastos flexíveis com o Vale Refeição e Alimentação, sendo aceito nas principais redes de restaurantes e supermercados;
• Nossa jornada de trabalho tem carga horária flexível e sustentável. Vai trabalhar em modelo híbrido? Oferecemos o auxílio home-office;
• Mobilidade: você pode escolher uma modalidade que faz sentido para você! Vale Transporte, auxílio combustível ou estacionamento;
• Total Pass: plataforma online dedicada à promoção da qualidade de vida, saúde e bem-estar. Planos que proporcionam acesso a academias, estúdios e serviços online, com descontos exclusivos da Matrix, abrangendo não apenas você, mas também até 3 dependentes;
• Seguro de vida em grupo;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR), mediante atingimento de metas e performance;
• Trabalhar com uma equipe fantástica em um ambiente colaborativo que busca construir um futuro brilhante e mais sustentável.