Analista de CRM Senior

Pravaler; São Paulo; Hybrid; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição/Alimentação

Vale Transporte/Estacionamento

Assistência médica nacional

Assistência odontológica

PLR para todos os níveis

Gympass/Wellhub

Job summary

O Pravaler, a principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, está buscando profissional sênior de CRM e automação de marketing para liderar jornadas no Salesforce Marketing Cloud, com foco em Journey Builder, Email Studio e automações complexas. Você criará templates em HTML/CSS, fará segmentações via SQL, analisará métricas de abertura, clique e conversão e conduzirá testes A/B.

O papel envolve parceria com o Coordenador de CRM e setores de Produto, Dados e Mídia Paga, com

Qualifications

• 4+ anos de experiência em CRM e automação de marketing.
• Domínio avançado do Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio, Automation Studio) com segmentações via SQL.
• Proatividade em HTML/CSS para templates responsivos e soluções de canal multicanal.

Responsibilities

• Liderar tecnicamente a operação de jornadas e automações no Salesforce Marketing Cloud, sendo referência do time em arquitetura de fluxos, segmentação avançada e resolução de problemas complexos
• Criar e evoluir templates de e-mail, SMS e WhatsApp com domínio de HTML/CSS, garantindo qualidade técnica e experiência consistente em todos os canais e dispositivos
• Construir e otimizar segmentações avançadas de base via SQL, identificando padrões de comportamento e oportunidades de personalização em escala
• Analisar a performance das campanhas e jornadas com visão sistêmica — conectando métricas de CRM às metas do funil do negócio e propondo ajustes
• Planejar, executar e interpretar testes A/B, ampliando aprendizados para o time e definindo prioridades de experimentação
• Atuar como parceiro estratégico do Coordenador de CRM em projetos de alta complexidade, envolvendo Produto, Dados e Mídia Paga
• Identificar riscos e oportunidades nos fluxos existentes, propondo soluções escaláveis com avaliação de custo e impacto
• Integrar IA e novas ferramentas à rotina de CRM, treinando analistas para multiplicar conhecimento

Skills

Journey Builder

Email Studio

Automation Studio

SQL

HTML/CSS

A/B testing

CRM automation

Data-driven decision making

Stakeholder communication

Leadership

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Job description

Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD).
Para você nos conhecer melhor.
Muito prazer, somos o Pravaler! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte.
Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade.
Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. Afinal, é a educação que realiza!

• Liderar tecnicamente a operação de jornadas e automações no Salesforce Marketing Cloud, sendo referência do time em arquitetura de fluxos, segmentação avançada e resolução de problemas complexos
• Criar e evoluir templates de e-mail, SMS e WhatsApp com domínio de HTML/CSS, garantindo qualidade técnica e experiência consistente em todos os canais e dispositivos
• Construir e otimizar segmentações avançadas de base via SQL, identificando padrões de comportamento e oportunidades de personalização em escala
• Analisar a performance das campanhas e jornadas com visão sistêmica — conectando métricas de CRM (abertura, clique, conversão) às metas de funil do negócio e propondo ajustes estratégicos com base em evidências
• Planejar, executar e interpretar testes A/B, multiplicando aprendizados para o time e contribuindo para a definição de prioridades de experimentação
• Atuar como parceiro estratégico do Coordenador de CRM na condução de projetos de alta complexidade, influenciando decisões e construindo pontes com áreas como Produto, Dados e Mídia Paga
• Identificar riscos, oportunidades e padrões nos processos e fluxos existentes, propondo soluções escaláveis com avaliação clara de custo e impacto
• Integrar IA e novas ferramentas à rotina de CRM, incentivando a experimentação e treinando analistas para multiplicar conhecimento no time
• Mínimo de 4 anos de experiência em CRM e automação de marketing
• Domínio avançado do Salesforce Marketing Cloud — Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, segmentações complexas via SQL e integrações com outras plataformas
• Conhecimento sólido de HTML/CSS para criação e manutenção de templates responsivos e de alta qualidade
• Capacidade analítica de alto nível: interpreta indicadores estratégicos, conecta métricas de CRM a resultados de negócio e gera insights acionáveis para a liderança
• Experiência consolidada com testes A/B — sabe planejar, priorizar e extrair aprendizados que evoluem a estratégia do time
• Perfil de referência técnica: resolve problemas complexos com autonomia, transmite confiança e é a pessoa que o time busca quando o assunto é difícil
• Comunicação de impacto — explica conceitos técnicos com clareza para diferentes públicos, inclui stakeholders e conduz alinhamentos estratégicos com propriedade
• Mentalidade de multiplicador: busca e oferece mentorias, documenta boas práticas e apoia o desenvolvimento de analistas menos experientes
• Visão sistêmica de negócio: entende como o CRM conecta decisões à estratégia organizacional e atua como elo entre execução técnica e resultado financeiro

Modelo de trabalho (Hibrido, 3x por semana no escritório)

Quer fazer parte do nosso sonho grande?

Aqui no Pravaler, compartilhamos o mesmo propósito de transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação.
Se você é apaixonado pelo que faz, valoriza um ambiente colaborativo e que incentiva a experimentação com muita autonomia, o Pravaler é o seu lugar.
Ser Pravalente é construir uma nova história para o Brasil, com relações de confiança, simplicidade e muita vontade de fazer acontecer.

Nós oferecemos

• Horário de trabalho flexível de acordo com área de atuação e política interna.
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard.
• Vale Transporte/Estacionamento para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório.
• Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples.
• Assistência odontológica Metlife com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional.
• Seguro de Vida Zurich Seguros múltiplo salarial de acordo com política interna.
• Licenças Ampliadas maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias.
• Auxílio creche de acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 5 anos.
• PLR para todos os níveis de cargos não comissionados.
• Gympass/Wellhub e TotalPas s plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar.
• Medipreço plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets.
• Plataformas de bem-estar Keiken apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais para Pravalentes.
• Day off no mês do aniversário ou no dia do aniversário dos filhos.
• BLZA plataforma de desconto para procedimentos de bem-estar
• Convênio com SESC.

Muito prazer, somos o Pravaler!

Compartilhamos os mesmos valores

Quando encontramos problema, já começamos a buscar a solução. Temos autonomia, coragem e possibilidade pra tirar ideias do papel.

Compromisso pra fazer o certo

Somos justos com todas as pessoas. Sempre pensamos no longo prazo das relações, da nossa carreira e do Pravaler.

Resiliência pra evoluir

Somos adaptáveis e perseverantes. Marcamos presença pra buscar aprendizado de forma exponencial, mesmo com os muitos desafios.

Resultado pra crescer junto

Trabalhamos duro pra gerar potência pra quem educa, estuda e constrói o Pravaler. Aqui não tem ego: atingimos o resultado juntos.

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