Analista de CRM Pleno

StartSe; São Paulo; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde Amil One

Plano Odontológico Metlife

VR/VA Caju

Totalpass

Acesso a cursos StartSe

Curso Alura gratuito

Vale Transporte

Seguro de Vida

Auxílio creche

Licença maternidade/paternidade estend

Day off de aniversário

Resumo da oferta

A StartSe está buscando um Analista de CRM para planejar, estruturar e otimizar as jornadas de comunicação e o lifecycle dos clientes, ampliando conversão e retenção. Você atuará com automação de fluxos, campanhas multicanal (email, SMS, WhatsApp) e higienização de dados, combinando análise de desempenho para orientar decisões com as equipes de vendas, marketing e produto.

É desejável experiência com Hubspot, domínio de réguas de comunicação, segmentação e criação de reports.

Qualificações

• Experiência com Hubspot (Marketing Hub) e pipelines de CRM.
• Domínio de workflows, segmentação e réguas de comunicação.
• Experiência em planejamento e execução de campanhas multicanal.
• Conhecimento básico de Sales Hub (gestão de pipelines, configurações de objetos).
• Habilidade para construir reports e documentação de processos.
• Experiência com ferramentas de análise e planilhas.

Responsabilidades

• Automação de jornadas e lifecycle com triggers e regras claras.
• Ativações por canal: email, SMS, WhatsApp e push; integração com ferramentas de mensageria.
• Testes e otimização: testes A/B, análise de métricas e melhorias baseadas em dados.
• Gestão e higiene da base: higiene de dados, atribuição de canais e origem dos leads.
• Colaboração com equipes de vendas, mídia e estratégia para alinhamento de campanhas.

Conhecimentos

Hubspot

Workflows

Segmentation

Multicanal campaigns

Sales Hub basics

Reports & documentation

Data analysis

Ferramentas

OneSignal

Treble.ai

Blip/Take

Hubspot API

Descrição da oferta de emprego

Sobre a oportunidade

O Analista de CRM é responsável por planejar, estruturar e otimizar as jornadas de comunicação e o ciclo de vida dos clientes.

Você atuará nas frentes de automação de fluxos, execução de campanhas multicanal, higienização de dados e análise contínua do desempenho para impulsionar a conversão e a retenção, aumentando a receita da companhia nas diversas frentes.

Suas responsabilidades

Automação de jornadas e lifecycle

• Estruturar réguas de comunicação automáticas com triggers e condicionais claros baseados em eventos/propriedades;
• Garantir consistência de propriedades, regras de decisão e fluxos operacionais (deal routing, atualização de status);
• Documentar lógica, gatilhos e resultados para auditoria e manutenção.

Ativações por canal

• Planejar e executar campanhas de email, SMS, WhatsApp e push notification;
• Manutenção da integração do CRM com ferramentas de mensageria (OneSignal, Treble.ai, etc);
• Gerenciar uso da API oficial da Meta (templates, conversas, frequência de envio e compliance);
• Segmentar públicos por canal e contexto;
• Interface diária com equipes de vendas, mídia, copy e estratégia para alinhamentos das campanhas.

Testes e otimização

• Propor e analisar testes A/B de canais, timing e segmentação;
• Identificar gargalos em jornadas e propor melhorias baseadas em dados;
• Monitorar KPIs de campanhas (abertura, clique, reativação);
• Traduzir dados em narrativas acionáveis para liderança.

Gestão e higiene da base

• Manter higiene de dados (duplicidades, propriedades, listas, opt-in/contatos de marketing);
• Manter rastreabilidade de origem dos leads e atribuição de canal com apoio de RevOps e Tech;
• Colaborar com mídia paga na definição de públicos e segmentação;
• Trabalhar com equipes de vendas e RevOps para garantir a distribuição de oportunidades.

Requisitos obrigatórios

• Experiência com Hubspot (preferencialmente Marketing Hub);
• Domínio de workflows, segmentação e réguas de comunicação;
• Experiência em planejamento e execução de campanhas multicanal;
• Noções básicas de Sales Hub (gestão de pipelines, configurações e propriedades do objeto negócio);
• Habilidade para construir reports e documentação de processos;
• Experiência com ferramentas de análise e planilhas.

Diferenciais

• Experiência com Treble.ai ou Blip/Take;
• Experiência com ferramentas de integração e APIs;
• Certificações de Hubspot Academy;
• Experiência no mercado de educação e/ou com modelos B2B2C.

Nossos Benefícios

• Plano de Saúde Amil One;
• Plano Odontológico Metlife;
• VR/VA Caju;
• Totalpass;
• Acesso a todos os cursos da StartSe sem custo;
• Acesso a plataforma de cursos da Alura 100% gratuita
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Auxílio creche;
• Licença maternidade/paternidade estendida;
• Day off de aniversário.

Sobre a StartSe

Em um mundo que está sempre em transformação, nosso propósito é claro: transformar o futuro ao provocar novos começos. Acreditamos que, para impulsionar mudanças reais, é preciso agir com visão, coragem e inovação.

Estamos presentes nos maiores polos de inovação mundial, conectando pessoas a uma Educação do Agora, com conhecimento atualizado e em sintonia com as demandas do mercado.

Nosso foco é proporcionar uma experiência de aprendizado dinâmica, rápida e personalizada, que capacita nossos alunos a se destacarem e liderarem no universo dos negócios.

Aqui, valorizamos quem tem espírito empreendedor, que não tem medo de errar, mas sim de aprender e evoluir com cada experiência. Buscamos pessoas que tragam soluções criativas, implementem novas estratégias e estejam sempre em busca de fazer acontecer, com energia positiva e celebração pelos resultados conquistados.

Se você é movido por desafios, acredita no poder da inovação e quer fazer parte de um time que acredita em crescer e evoluir junto, nós queremos você com a gente! #TodoMundoJunto. Gostou? Então venha fazer parte da nossa jornada. Vem ser StartSe!