Analista de CRM Pleno

Skelt Beauty Brands; Curitiba; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de beleza busca um profissional dinâmico para liderar suas iniciativas de CRM. Nesta função, você será responsável por implementar estratégias de comunicação eficazes, analisando o comportamento do cliente para otimizar a experiência e aumentar o valor do tempo de vida do cliente. Se você é apaixonado por dados e possui uma mentalidade colaborativa, esta é a oportunidade perfeita para você fazer a diferença em um ambiente que valoriza a inovação e a ética. Junte-se a uma equipe que está moldando o futuro da beleza com produtos que cuidam e embelezam.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Gympass

Desconto em produtos

Estacionamento conveniado

Massagem no escritório

Kit Boas-Vindas

Qualificações

• Experiência com CRM e análise de comportamento do cliente.
• Capacidade de criar segmentações e ações relevantes.

Responsabilidades

• Gerenciar e otimizar a comunicação da marca através de CRM.
• Analisar dados de clientes para gerar insights e ações.

Conhecimentos

Análise de dados

Gestão de CRM

Comunicação

Proatividade

Estratégia de marketing

Formação académica

Graduação em Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

Insider

Excel avançado

BI Tools (Looker, Tableau, Power BI)

Descrição da oferta de emprego

No grupo Skelt Beauty Brands, acreditamos em um mundo onde a beleza se alia à inovação e ética. Nosso compromisso é oferecer produtos que não só embelezam, mas também cuidam, com qualidade e agilidade. Aqui, valorizamos a colaboração, a atitude positiva e o espírito inovador em todas as nossas ações.

Responsabilidades:

• Ser o ponto focal de CRM da marca, atuando de forma estratégica e operacional;
• Garantir a implementação, acompanhamento e otimização das réguas de comunicação;
• Fazer a ponte com a agência de CRM, acompanhando cronogramas, briefings e resultados;
• Analisar a base de clientes, cruzando dados de diferentes canais para gerar insights;
• Propor planos de ação baseados em dados e comportamento do consumidor;
• Apoiar iniciativas de personalização de campanhas;
• Garantir que a ferramenta de CRM (Insider) esteja sendo bem utilizada e alimentada com dados corretos.

O que esperamos de você:

• Capacidade analítica para estudar o comportamento do cliente (recorrência de compra, tempo médio de recompra, produtos de entrada, jornada omnicanal etc.);
• Senso de dono para assumir a gestão da agência parceira, garantindo entregas eficientes, alinhadas ao calendário e aos objetivos da marca;
• Capacidade de criar segmentações inteligentes e transformá-las em ações relevantes nos canais de comunicação (e-mail, push, SMS, etc.);
• Proatividade para sugerir novas abordagens de relacionamento e evolução da régua de comunicação;
• Interesse em explorar e mapear transição de clientes entre canais (ex: cliente que começa no e-commerce e vai para a loja física, ou vice-versa);
• Visão estratégica sobre funil de relacionamento, ciclo de vida do cliente e ações para aumento de LTV.

Pré-requisitos:

• Experiência prévia com CRM (estratégia e operação), preferencialmente em marcas com atuação omnichannel;
• Familiaridade com ferramentas de CRM, CDPs ou DMPs (se tiver experiência com Insider, é um diferencial);
• Conhecimento sólido em jornada do consumidor, funil de vendas e automação de marketing;
• Capacidade de leitura e interpretação de dados (Excel avançado, conhecimento de ferramentas de BI é um plus);
• Boa comunicação, organização e perfil colaborativo;
• Mentalidade voltada para experimentação e melhoria contínua.

Diferenciais:

• Experiência no segmento de beleza, skincare ou varejo;
• Vivência com projetos de integração entre canais (CRM omnicanal);
• Conhecimento de metodologias de growth e LTV;
• Noções de SQL ou ferramentas como Looker, Tableau, Power BI etc.

Benefícios Skelt Beauty Brands:

• Vale Refeição: R$42,00/dia
• Vale Alimentação: R$150,00/mês
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Plano de Saúde com coparticipação
• Plano Odontológico
• Plataforma de bem-estar (Gympass)
• Presente especial para mamães
• Kit Boas-Vindas diferenciado
• Desconto em nossos produtos
• Estacionamento conveniado
• Modalidade de trabalho: 100% presencial
• E o melhor: massagem no escritório!

Se você está pronto para assumir esse desafio em nossa empresa, encorajamos você a se candidatar para esta oportunidade. Estamos ansiosos para saber como você pode contribuir com sua visão e habilidades para nossa equipe!