ANALISTA DE CRM PL

Automob; São Paulo; Presencial; BRL 90 000 - 150 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Licença maternidade estendida

Kit escolar

Descontos em lazer

Universidade AUTOMOB

Cantinho da Mamãe

Totalpass

Pet Love

Resumo da oferta

A AUTOMOB busca um profissional analítico para atuar na análise de dados de CRM, marketing e performance comercial, gerando insights e indicadores para melhorar a conversão de vendas.

Você irá transformar dados em informações estratégicas, apoiando decisões das áreas de Marketing, CRM e Comercial com dashboards em Power BI e relatórios de desempenho, trabalhando com equipes multidisciplinares e contribuindo para o crescimento do negócio.

Qualificações

• Graduação completa em Administração, Marketing, Publicidade/Propaganda, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
• Experiência com análise de dados, indicadores e performance de negócios.
• Excel intermediário/avançado; construção de dashboards em Power BI.

Responsabilidades

• Analisar dados de CRM, ERP e sistemas da companhia.
• Atuar na implantação do sistema NBS Auto; acompanhar evoluções.
• Construir e evoluir dashboards gerenciais e operacionais em Power BI.
• Monitorar indicadores de marketing, CRM, vendas e atendimento.
• Analisar campanhas, leads e taxas de conversão.
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos comerciais.
• Desenvolver análises para novas estratégias de relacionamento e conversão.
• Avaliar eficiência das jornadas implantadas e mensurar ROI das ações.
• Gerar relatórios de KPIs para suporte à decisão.
• Trabalhar com Marketing, Comercial e Atendimento em melhorias de resultados.
• Analisar satisfação do cliente e NPS; buscar melhoria contínua.

Conhecimentos

Análise de dados

Power BI

CRM/ERP

Excel

KPIs e métricas

Gestão de leads

Comunicação

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!

Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.

Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.

Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.

Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.

Main responsibilities

Buscamos um(a) profissional analítico(a), proativo(a) e orientado(a) a resultados para atuar na análise de dados de CRM, marketing e performance comercial. Esta posição terá papel fundamental na geração de insights, construção de indicadores e desenvolvimento de estratégias que contribuam para a melhoria da conversão de vendas, eficiência das jornadas dos clientes e crescimento dos resultados do negócio.

O profissional será responsável por transformar dados em informações estratégicas, apoiando a tomada de decisão das áreas de Marketing, CRM e Comercial.

Principais responsabilidades

• Analisar dados provenientes das plataformas de CRM, ERP e demais sistemas da companhia;
• Atuar na implantação e acompanhamento do novo sistema NBS Auto;
• Construir, manter e evoluir dashboards gerenciais e operacionais em Power BI;
• Monitorar indicadores de marketing, CRM, vendas e atendimento ao cliente;
• Analisar dados de campanhas, performance de leads e taxas de conversão;
• Identificar gargalos, oportunidades de melhoria e possíveis desvios nos processos comerciais;
• Desenvolver análises que apoiem a criação de novas estratégias de relacionamento e conversão;
• Avaliar a eficiência das jornadas implantadas e mensurar o retorno das ações executadas;
• Acompanhar KPIs e gerar relatórios para suportar tomadas de decisão;
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Comercial e Atendimento buscando melhorias contínuas de resultados;
• Analisar indicadores de satisfação do cliente, experiência do cliente e NPS;
• Propor soluções e acompanhar a implementação de melhorias visando aumento de eficiência e performance.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
• Experiência com análise de dados, indicadores e performance de negócios;
• Excel intermediário/avançado;
• Experiência na construção de dashboards e relatórios em Power BI;
• Vivência com CRM, ERP e ferramentas de análise de dados;
• Conhecimento em indicadores de marketing, funil de vendas e gestão de leads;
• Experiência com métricas de atendimento ao cliente, experiência do cliente e NPS;
• Facilidade para trabalhar com grande volume de dados e informações.

Competências desejadas

• Forte capacidade analítica;
• Visão de negócio;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Maturidade profissional;
• Senso de responsabilidade e urgência;
• Perfil resolutivo, com foco em identificar causas e buscar soluções;
• Proatividade e iniciativa;
• Domínio de indicadores e KPIs;
• Capacidade de priorização e gestão de demandas;
• Curiosidade e interesse por aprendizado contínuo;
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com diferentes áreas;
• Orientação para resultados e melhoria contínua.

Diferenciais

• Experiência em projetos de CRM e automação de jornadas;
• Vivência em análises de conversão de vendas e performance comercial;
• Conhecimento em ferramentas de marketing digital e gestão de campanhas;
• Experiência na implantação ou integração de sistemas CRM e ERP.

Additional information

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• Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.

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• Totalpass: Ace sso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.

• Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.