Analista de CRM e Dados Sênior

Natura & Co.; São Paulo; Hybrid; BRL 110,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Bem-estar total

Job summary

A Natura & Co. busca um Analista de CRM Sênior em São Paulo para liderar estratégias de relacionamento com o cliente e impulsionar resultados por meio de iniciativas baseadas em dados.

Você desenvolverá, executará e otimizará campanhas, gerenciará projetos complexos e alinhará equipes internas e externas para entregar valor real aos clientes. É essencial ter experiência em CRM, segmentação avançada, ferramentas digitais e uma formação em Marketing/Publicidade/Comunicação.

Qualifications

• Experiência avançada em CRM e análise de dados.
• Liderança técnica e estratégica no time de CRM.
• Capacidade de liderar segmentação avançada e canais múltiplos.

Responsibilities

• Desenvolver, executar e otimizar estratégias de CRM para fidelização e LTV.
• Gerenciar projetos complexos com múltiplos stakeholders.
• Gerar insights a partir de análises de campanhas e comportamento do cliente.
• Assegurar qualidade e conformidade das campanhas com as diretrizes da marca.

Skills

Liderança estratégica

Criação de audiências

Planejamento de campanhas

Gestão de projetos

Análise de dados

Comunicação

Education

Graduação em Marketing/Publicidade/Comunicação

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Job description

## Analista de CRM e Dados SêniorCandidatar-se: Nasp Administrativo - São Paulo (Natura, Brazil): Tempo integral: Publicado hoje: Data de término: 18 de novembro de 2026 (7 dias restantes para se candidatar): JR40897**NOSSAS PESSOAS, JUNTAS, LIDERAM COM CONSCIÊNCIA.**Na Natura, temos potencial para impulsionar transformações significativas. Isso é possível por meio dos produtos inovadores da Natura e Avon; das experiências marcantes dos serviços de beleza da Bluma e da nossa plataforma de educação financeira, a Emana Pay. Marcas e serviços relevantes para quem os utiliza e reconhecidos pelo nosso compromisso com a condução de negócios regenerativos.**Função**Prazo indeterminado**O que você vai fazer por aqui?**Buscamos um(a) Analista de CRM Sênior para liderar e aprimorar nossas estratégias de relacionamento com o cliente. Você será responsável por desenvolver, executar e otimizar iniciativas estratégicas, gerenciar projetos complexos e fornecer insights baseados em dados para impulsionar resultados de negócios. Experiência avançada em CRM e forte habilidade analítica são indispensáveis.**Quais conhecimentos e vivências você vai precisar para compartilhar com a nossa rede?****Liderança Estratégica:*** Desenvolver estratégias de CRM com foco em fidelização, aumento do LTV e experiência do cliente, alinhadas aos objetivos de negócio.* Atuar como referência técnica e estratégica no time de CRM, propondo melhorias e inovações no uso de ferramentas, segmentações e campanhas.**Criação e Gestão de Audiências:*** Liderar a segmentação avançada da base de clientes, utilizando dados comportamentais e preditivos para personalizar as campanhas.* Coordenar estratégias de personalização em múltiplos canais, garantindo impacto e relevância.**Planejamento e Execução de Campanhas:*** Supervisionar a elaboração de cronogramas e calendários de campanhas, assegurando alinhamento estratégico e qualidade criativa.* Gerenciar o desenvolvimento de assets em parceria com times internos e externos, garantindo consistência com a marca.**Gerenciamento de Projetos e Interface:*** Coordenar projetos de grande escala, envolvendo múltiplos stakeholders internos e externos.* Alinhar times multidisciplinares (planejamento, tecnologia, marketing, produção) para garantir a entrega eficiente e dentro dos prazos.**Análise e Otimização:*** Realizar análises aprofundadas de campanhas e comportamento do cliente, gerando relatórios robustos com insights acionáveis.* Identificar tendências e oportunidades, propondo estratégias de otimização contínua para melhorar a performance.**Garantia de Qualidade:*** Assegurar a conformidade das campanhas com os padrões globais e guidelines da marca, promovendo excelência em todas as entregas.**Habilidades Essenciais:*** **Visão estratégica:** Capacidade de conectar estratégias de CRM aos objetivos de negócios de longo prazo.* **Relacionamento:** Facilidade em atuar como referência técnica e estratégica para outros membros do time.* **Solução de problemas:** Capacidade de lidar com desafios complexos de maneira criativa e eficiente.* **Comunicação:** Habilidade para apresentar análises e estratégias de forma clara e persuasiva.* **Organização:** Experiência em gerenciar múltiplos projetos complexos com prazos desafiadores.**Conhecimentos:*** Experiência com ferramentas de CRM (Salesforce Marketing Cloud é diferencial)* Profundo conhecimento de marketing digital, automação e estratégias omnichannel.**Formação:**Graduação em Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas afins. #LI-VB1 **O que você vai encontrar por aqui?**Somos mais do que um lugar de trabalho: construímos e vivemos diariamente o Ecossistema Bem Estar Bem, baseado na relação harmoniosa entre cada indivíduo, as relações ao seu redor e o ambiente em que está inserido. Além de oferecer benefícios voltados ao bem-estar social, físico, financeiro, mental e emocional, promovemos um ambiente de prosperidade, pertencimento e propósito, fortalecendo uma rede sólida de apoio, expansão de consciência e respeito à diversidade, equidade e inclusão. Somos um movimento que transforma a maneira de viver e fazer negócios em 14 países da América Latina, sempre guiados por consciência.**Conhece alguma pessoa aqui na Natura?**Se sim, peça o e-mail corporativo dessa pessoa e, ao se inscrever para uma vaga, utilize-o para solicitar uma recomendação. É uma excelente oportunidade para fortalecer sua rede de contatos e avançar no seu processo seletivo em nossa empresa!**A Natura celebra e abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades. Convidamos #Mulheres, #PessoasNegras, #PessoasComDeficiência, pessoas da comunidade #LGBTQIA+, #Gestantes e pessoas com #50anos+ a se candidatarem para esta vaga!**