Analista de Crédito Senior | Monee

Monee; São Paulo; Hybrid; BRL 120,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Gympass/TotalPass

Vale Refeição/Alimentação flexível

Vale Transporte ou Estacionamento

Benefício flexível

Bônus anual discricionário

Job summary

A Monee, líder no e-commerce brasileiro, busca profissional para gerenciar a operação diária de seguros, assegurando a execução precisa de todo o ciclo de vida do seguro, conciliando pagamentos, prêmios e sinistros.

Você atuará com equipes de Produto, Tecnologia e Finanças, definindo fluxos, controles e oportunidades de automação, além de acompanhar SLAs, melhorias contínuas e a escalabilidade conforme o portfólio cresce.

Qualifications

• Formação superior completa em áreas correlatas.
• Conhecimento avançado de Excel ou Planilhas Google.
• SQL e Python são diferenciais.
• Inglês avançado é altamente desejável (fala, leitura e escrita).
• Experiência em Operações de Seguros, FinOps ou pagamentos.
• Capacidade de gerir processos com múltiplos sistemas e parceiros.
• Perfil orientado a dados com foco em padrões.

Responsibilities

• Gerenciar o ciclo de vida operacional de produtos de seguros.
• Realizar conciliações financeiras e operacionais entre clientes, sistemas e seguradoras.
• Investigar inconsistências de conciliação e exceções operacionais.
• Atuar como interface com seguradoras, corretores e stakeholders internos.
• Apoiar operações de sinistros e monitorar SLAs.
• Auxiliar testes, implementação e estabilização de novos processos.
• Monitorar indicadores operacionais-chave como emissão e liquidações.

Skills

Excel/Planilhas Google

SQL

Python

Inglês Avançado

Education

Formação superior

Job description

Aqui na Monee, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Monee é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Qual será a sua missão

Responsável pela operação diária dos produtos de seguros da Monee, garantindo a execução precisa em todo o ciclo de vida do seguro, conciliação financeira, liquidação com parceiros, exceções relacionadas a clientes e controles operacionais. O cargo também contribuirá para a melhoria contínua e escalabilidade das Operações de Seguros, identificando lacunas operacionais, propondo melhorias de processos, apoiando iniciativas de automação e ajudando a definir fluxos de trabalho mais eficientes e controlados à medida que o portfólio de seguros cresce.

• Gerenciar e monitorar o ciclo de vida operacional completo de produtos de seguros, incluindo inscrição, emissão de apólices/certificados, faturamento, ativação, cancelamento, reembolsos e fluxos operacionais relacionados a sinistros.
• Realizar e supervisionar conciliações financeiras e operacionais entre transações de clientes, sistemas internos, registros de seguradoras/correspondentes, liquidações de prêmios, comissões e reembolsos.
• Identificar, investigar e resolver inconsistências de conciliação, exceções operacionais, transações rejeitadas, registros duplicados, emissões de apólices faltantes e discrepâncias de liquidação.
• Atuar como a principal interface operacional com seguradoras, corretores e partes interessadas internas, garantindo o acompanhamento adequado de incidentes, problemas operacionais, SLAs e itens pendentes.
• Apoiar as operações de sinistros, garantindo que os casos sejam encaminhados corretamente, que as informações necessárias estejam disponíveis, que os SLAs operacionais sejam monitorados e que as exceções sejam devidamente escaladas.
• Apoiar casos de clientes de nível 2/3 relacionados a operações de seguros, incluindo problemas de faturamento, cancelamentos, reembolsos, ativação de cobertura, emissão de apólices e exceções relacionadas a sinistros.
• Definir, manter e aprimorar controles operacionais, relatórios de exceção, rotinas de conciliação, procedimentos operacionais padrão (POPs) e processos de monitoramento.
• Participar do design e aprimoramento de fluxos operacionais, identificando gargalos, lacunas de controle, atividades manuais e oportunidades de automação.
• Trabalhar com as equipes de Produto, Tecnologia, Finanças, Compliance e parceiros externos para aprimorar os processos existentes e garantir a prontidão operacional de novos produtos e funcionalidades de seguros.
• Apoiar os testes, a implementação e a estabilização de novos processos operacionais, integrações de sistemas e mudanças de parceiros.
• Monitorar e reportar indicadores operacionais-chave, incluindo taxa de sucesso de emissão, falhas de conciliação, cancelamentos, reembolsos, antiguidade de sinistros, cumprimento de SLAs e desempenho de parceiros.
• Apoiar o gerenciamento de incidentes, a análise da causa raiz, os planos de remediação e os controles preventivos para problemas operacionais recorrentes.

O que você precisa para assumir o desafio

• Formação superior completa (por exemplo, Administração de Empresas, Engenharia, Economia ou áreas afins);
• Conhecimento avançado de Excel ou Planilhas Google; conhecimento de SQL e Python será um diferencial.
• Inglês avançado é altamente desejável (fala, leitura e escrita são obrigatórias);
• Experiência relevante em Operações de Seguros, Operações Financeiras, FinOps, Operações de Pagamentos, Conciliação, Operações de Produto ou funções operacionais similares;
• Experiência em gestão de processos operacionais envolvendo múltiplos sistemas, parceiros e fluxos financeiros;
• Sólida experiência com conciliação, gestão de exceções, controles operacionais e investigação de incidentes;
• Experiência prévia em seguros, insurtech, bancos, fintech ou serviços financeiros é altamente desejável;
• Experiência em participação em iniciativas de melhoria de processos, automação, implementação de sistemas ou transformação operacional;
• Capacidade de trabalhar de forma independente, gerenciar prioridades e coordenar-se eficazmente com equipes multifuncionais e parceiros externos;
• Forte senso de responsabilidade, com capacidade de acompanhar problemas operacionais até a sua resolução e garantir a implementação de ações corretivas; Conhecimento dos conceitos do ciclo de vida de seguros, como prêmio, cobertura, emissão de apólice/certificado, cancelamento, sinistros, comissões e liquidações, é uma vantagem;
• Perfil prático, com capacidade de pensar estrategicamente e concluir tarefas. Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico;
• Perfil orientado a dados, com capacidade de analisar números e identificar padrões;

Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;

Parceira com Gympass e TotalPass;

Vale Refeição/Alimentação flexível;

Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;

Benefício flexível;

Bônus anual discricionário, atrelado à performance.