Analista de Controldesk - SR

Redebrasil; São Paulo; Hybrid; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeitório e Lanchonete no local

VR ou VA

Assistência médica e odontológica

VT

Job summary

Redebrasil está contratando Analista de Controldesk para atuar em São Paulo, CLT. A função envolve inserção de dados, controle de métricas e elaboração de relatórios em tempo real, com atuação direta na operação juntamente aos supervisores para melhoria de produtividade.

É exigido ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas e bons conhecimentos em Excel. Horário de segunda a sexta, com sábados intercalados conforme escala, com benefícios no local.

Qualifications

• Superior completo ou em andamento em Engenharia, Telecomunicações, Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas afins.
• Bons conhecimentos em Excel.
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta e sábados intercalados conforme escala.

Responsibilities

• Inserção de dados no sistema da empresa.
• Controle operacional de pausas, distribuição de métricas e elaboração de relatórios em tempo real.
• Acompanhamento de indicadores e melhoria contínua na operação com supervisores.
• Criação de painéis para monitorar status de telefonia e indicadores operacionais.
• Identificar problemas, administrar discador, carga de mailing, tempo de espera e ações de produtividade.

Skills

Excel

Education

Superior completo ou em andamento em áreas afins

Job description

# Analista de Controldesk - SRSão Paulo - SPPresential1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeDescrição da vaga Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também da nossa Rede! #vemprarede Responsabilidades e atribuições: - Inserção dados no sistema da empresa; - Responsável pelo controle operacional como pausas, distribuição de métricas, acompanhamento de indicadores, elaboração de relatórios em tempo real; - Atuação direta na operação e com os supervisores visando a melhoria continua; - Criação de painéis para acompanhamento de status de telefonia e de indicadores operacionais; - Identificar e solucionar problemas, administrar discador, carga de mailing, acompanhar tempo de espera e realizar ações para melhoria de produtividade; - Liberação de mailing com análise e acompanhamento dos indicadores de entrega. Requisitos e qualificações: - Superior completo ou em andamento em Engenharia, Telecomunicações, Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas afins. - Bons conhecimentos em Excel; Horário: segunda a sexta das 8h às 17h18min e sábados intercalados das 8h às 14h, quando não tiver escala aos sábados, a jornada será de segunda a sexta das 8h às 17h48min.---### Requirements##### StudiesUniversity education##### SkillsExperiência nas atividadesFormação---### Valued##### Professional experienceBetween 3 and 5 years---### BenefitsRefeitório e Lanchonete no localBenefício Flexível VR ou VAAssistência médica e odontológicaVT---### About RedebrasilSomos uma empresa movida pela alegria e paixão por vencer, sempre empenhada a conectar pessoas as melhores soluções financeiras! Há 25 anos no mercado de recuperação de crédito e atendimento ao cliente, nos orgulhamos de contar com mais de 2.600 colaboradores unidos pelo mesmo propósito, possibilitando que milhares de brasileiros voltem a planejar seu futuro. Nossa Rede de Soluções, de Diversidade & de Inclusão está localizada nas cidades de Canoas/RS, Porto Alegre e São Paulo/SP e aguarda ansiosa pela sua chegada. Venha transformar sua carreira com a gente!