Analista de Cobrança Junior Palhoça - SC Full-time employee

Studio Z; Palhoça; A distancia; BRL 120.000 - 180.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale refeição/ alimentação

Vale Transporte

Descontos Studio Z

PLR anual

Parcerias com academias TotalPass

Telemedicina e apoio psicológico

Universidade corporativa

Plano de saúde Bradesco

Plano odontológico Prevident

Convênio Sesc nacional

Descripción de la vacante

A Studio Z procura profissional para atuar na gestão operacional da cobrança, com foco em indicadores, produtividade e resultados financeiros. Você irá apoiar a tomada de decisão e evoluir os processos da operação.

O papel envolve desenvolver dashboards, acompanhar KPIs e propor planos de ação, trabalhando próximo de supervisores, gerência e áreas estratégicas. Consultores com formação superior e domínio de Excel, BI e SQL são bem-vindos. Presencial em Palhoça/SC.

Formación

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Conhecimentos avançados em Excel e Power Point.
• Experiência com Power BI, indicadores de Call Center, gestão de cobrança e inadimplência.
• Forecast e dimensionamento, análise de dados e performance operacional.
• Proatividade no uso de SQL e ferramentas de discador/CRM.

Responsabilidades

• Monitorar indicadores operacionais e financeiros da cobrança.
• Construir, acompanhar e apresentar KPIs da operação.
• Realizar análises de performance, produtividade e eficiência operacional.
• Identificar desvios e propor planos de ação.
• Apoiar capacity planning, forecast e dimensionamento operacional.
• Desenvolver dashboards e apresentações gerenciais.
• Trabalhar com supervisores, gerência e áreas estratégicas.
• Automatizar controles e otimizar processos com Excel, BI e dados.

Conocimientos

Excel avançado

Power BI

SQL

Gestão de cobrança

Forecast

Dimensionamento

Análise de dados

CRM

Ferramentas de discador

Indicadores de Call Center

Educación

Administração

Engenharia

Economia

Estatística

Gestão Financeira

Áreas correlatas

Herramientas

SQL

CRM

Ferramentas de discador

Power Point

BI Tools

Descripción del empleo

Job description

Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.

Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 51 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.

Nosso jeito de ser

• Fazemos Acontecer
• Protagonistas
• Acelerados
• Colaborativos
• Otimistas com pés no chão

Nossos valores

• Encantamento
• Inovação com ousadia
• Colaboração
• Compromisso com resultados
• Transparência

#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!

Main responsibilities

Atuar de forma estratégica e analítica na gestão operacional da cobrança, acompanhando indicadores de performance (KPIs), produtividade, eficiência operacional e resultados financeiros, apoiando a tomada de decisão e garantindo a evolução contínua dos processos e resultados da operação.

Principais Responsabilidades:

• Monitorar e analisar indicadores operacionais e financeiros da cobrança;
• Construir, acompanhar e apresentar KPIs da operação;
• Realizar análises de performance, produtividade e eficiência operacional;
• Identificar desvios, oportunidades e propor planos de ação;
• Apoiar a gestão de capacity, forecast e dimensionamento operacional;
• Desenvolver dashboards, relatórios executivos e apresentações gerenciais;
• Acompanhar indicadores como:
• Eficiência de cobrança;
• CPC;
• Conversão;
• Rolagem;
• Produtividade;
• SLA;
• TMA;
• ABS;
• Contato efetivo;
• Recuperação financeira;
• Quebra operacional;
• Projeções de atingimento;
• Atuar em conjunto com supervisores, gerência e áreas estratégicas;
• Garantir governança e padronização dos indicadores;
• Realizar estudos de mailing, segmentação e performance de carteiras;
• Apoiar definição de estratégias operacionais e régua de cobrança;
• Automatizar controles e otimizar processos através de Excel, BI e dados;
• Elaborar materiais executivos para diretoria.

Requirements and skills

Requisitos

Ensino superior completo em:

• Administração
• Engenharia
• Economia
• Estatística
• Gestão Financeira
• Áreas correlatas

Conhecimentos Técnicos

• Excel e Power Point avançado;
• Power BI;
• Indicadores de Call Center;
• Gestão de cobrança e inadimplência;
• Forecast e dimensionamento;
• Análise de dados e performance operacional;
• SQL;
• Ferramentas de discador e CRM.

Additional information

Informações importantes que você deve saber:

Qual será o meu local de trabalho?

Jardim Eldorado - Palhoça/SC

Qual será a modalidade de trabalho?

Presencial

Qual o meu horário de trabalho?

Das 08:30 as 18:33, com uma 01:15 de intervalo.

Segunda a Sexta-feira

E quais são os benefícios e parcerias?

• Vale refeição ou vale alimentação (Swile);
• Vale Transporte;
• Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;
• PLR (anual);
• Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);
• Telemedicina, apoio Psicológico e nutricional (Salvia);
• Universidade corporativa;
• Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);
• Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.