Analista de Cobrança e Retenção de Clientes

Setpar Incorporações; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de cobranças está buscando um Analista de Cobrança e Retenção de Clientes, que será responsável por gerenciar cobranças e desenvolver estratégias para manter clientes satisfeitos. O candidato ideal deve ter formação em áreas correlatas, habilidades em negociação e análise, além de estar à vontade com o Pacote Office. Oferecemos benefícios como assistência médica, odontológica e vale-alimentação.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Estacionamento

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência na área de cobrança e retenção de clientes é necessária.
• Habilidade em análise de crédito e recuperação de crédito é essencial.
• Capacidade de trabalhar com metas e pressão.

Responsabilidades

• Realizar cobranças de clientes inadimplentes por meio de diversas comunicações.
• Negociar prazos e formas de pagamento com os clientes.
• Desenvolver estratégias para retenção de clientes e monitorar pagamentos.

Conhecimentos

Técnicas de negociação

Análise de crédito

Gestão de inadimplência

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Trabalho sob pressão

Perfil analítico

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Contabilidade

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Descrição da oferta de emprego

Analista de Cobrança e Retenção de Clientes

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Analista de Cobrança e Retenção de Clientes

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Horário: segunda à sexta, das 8h às 18h (sábado: 8h às 12h - escala)

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível: Professional

Descrição e Responsabilidades

• Realizar a cobrança de clientes inadimplentes, através de contato telefônico, e-mail e outros meios de comunicação.
• Negociar prazos e formas de pagamento, buscando soluções que atendam tanto à empresa quanto ao cliente.
• Monitorar e acompanhar os pagamentos, garantindo que os acordos sejam cumpridos.
• Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes, identificando e abordando possíveis causas de insatisfação.
• Manter um relacionamento próximo com os clientes, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas relacionadas a cobranças e serviços.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas, atendimento ao cliente e financeiro para alinhar estratégias e ações.
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar técnicas de negociação e retenção de clientes.
• Analisar o perfil dos clientes inadimplentes e desenvolver ações específicas para cada caso.
  
  

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Experiência na área de cobrança e retenção de clientes.
• Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito.
• Habilidade em análise de crédito e gestão de inadimplência.
• Domínio do pacote Office, especialmente Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas.
• Perfil analítico e orientado para resultados.
• Conhecimento em técnicas de retenção de clientes.
  
  

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Estacionamento, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte

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