Analista de Cobrança e Retenção de Clientes

SETPAR; São José do Rio Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em São José do Rio Preto está em busca de um profissional para a área de cobrança. O candidato será responsável por contatar clientes inadimplentes, negociar pagamentos e implementar estratégias de retenção. É essencial ter ensino superior em áreas correlatas e experiência anterior na função.

Qualificações

• Experiência na área de cobrança e retenção de clientes.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas.
• Perfil analítico e orientado para resultados.

Responsabilidades

• Realizar a cobrança de clientes inadimplentes e negociar prazos.
• Monitorar e acompanhar pagamentos garantindo cumprimento de acordos.
• Desenvolver estratégias de retenção de clientes.

Conhecimentos

Negociação

Análise de crédito

Comunicação verbal

Gestão de inadimplência

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Descrição da oferta de emprego

Horário: segunda à sexta, das 8h às 18h (sábado: 8h às 12h - escala)
Modalidade: Presencial
Descrição:

• Realizar a cobrança de clientes inadimplentes, através de contato telefônico, e-mail e outros meios de comunicação.
• Negociar prazos e formas de pagamento, buscando soluções que atendam tanto à empresa quanto ao cliente.
• Monitorar e acompanhar os pagamentos, garantindo que os acordos sejam cumpridos.
• Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes, identificando e abordando possíveis causas de insatisfação.
• Manter um relacionamento próximo com os clientes, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas relacionadas a cobranças e serviços.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas, atendimento ao cliente e financeiro para alinhar estratégias e ações.
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar técnicas de negociação e retenção de clientes.
• Analisar o perfil dos clientes inadimplentes e desenvolver ações específicas para cada caso.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Experiência na área de cobrança e retenção de clientes.
• Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito.
• Habilidade em análise de crédito e gestão de inadimplência.
• Domínio do pacote Office, especialmente Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas.
• Perfil analítico e orientado para resultados.
• Conhecimento em técnicas de retenção de clientes.