Analista de Backoffice Sr

Grupo Universal Soluções Automotivas; Osasco; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Alimentação

Restaurante na Empresa

TotalPass

Convênio Farmácia

Convênio SESC

Descontos Exclusivos em Produtos

Day Off de Aniversário

Seguro de Vida

Plataforma de treinamentos

Resumo da oferta

Grupo Universal Soluções Automotivas busca profissional para liderar a governança de dados e processos do Backoffice da área comercial, assegurando consistência, rastreabilidade e compliance com políticas internas.

Você atuará como referência técnica, desenhará fluxos, controles e soluções de automação, além de tratar exceções críticas que impactam faturamento e satisfação do cliente.

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Logística, Processos, Engenharia ou áreas afins.
• 2 anos de experiência em administração comercial, processos ou governança de dados.
• 3 anos de experiência, incluindo melhoria de processos e exceções críticas.
• Excel avançado; governança de dados e mapeamento de processos.
• Indicadores, gestão de SLA e noções de SQL/automação.
• ERP Sankhya; SQL; Power BI; gestão de projetos e melhoria contínua.
• Conhecimento do ciclo fiscal e comercial.

Responsabilidades

• Assegurar a governança dos processos e dados mestres da administração comercial, atuando como referência técnica no tratamento de exceções críticas, riscos operacionais e integridade das transações.
• Desenhar fluxos, controles, indicadores e soluções de automação que reduzam falhas e retrabalho, acelerem o faturamento e sustentem a evolução do Backoffice para a gestão de dados e exceções.
• Atuar como referência técnica do Backoffice, orientando os demais níveis e garantindo a aplicação de políticas, procedimentos, alçadas e controles;
• Tratar exceções críticas e crises operacionais com impacto em faturamento, margem, risco fiscal, integridade cadastral ou satisfação do cliente;
• Governar os dados mestres da estrutura comercial, incluindo vendedores, representantes, hierarquias, regiões e carteiras;
• Executar alterações de estrutura e carteira mediante aprovação formal, assegurando rastreabilidade e consistência no Sankhya;
• Coordenar cancelamentos críticos e acompanhar operações envolvendo Suframa em conjunto com as áreas responsáveis;
• Analisar falhas recorrentes do ciclo de pedidos e definir ações corretivas e preventivas com as áreas envolvidas;
• Definir, revisar e documentar processos, instruções de trabalho, controles, indicadores e níveis de serviço do Backoffice;
• Desenvolver projetos e melhorias de alta complexidade, avaliando riscos, impactos, dependências e resultados;
• Especificar e validar automações, alertas, workflows e melhorias sistêmicas em conjunto com TI e áreas usuárias;
• Desenvolver ou validar queries, bases e relatórios automatizados para apoiar a governança e eliminar controles manuais vulneráveis;
• Monitorar indicadores de desempenho, qualidade, retrabalho, tempo de ciclo e cumprimento de SLA, propondo planos de ação;
• Apoiar tecnicamente a gestão em decisões relacionadas à administração comercial e à evolução do modelo operacional;
• Executar atividades correlatas de administração comercial de acordo com os objetivos, missão, visão e valores da Universal Soluções Automotivas.

Conhecimentos

Excel avançado

Governança de dados

Mapeamento de processos

SQL básicos

Power BI

Gestão de SLA

Planejamento e organização

Comunicação e influência

Tomada de decisão

Visão de negócio

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Logística, Processos, Engenharia ou áreas afins.

Ferramentas

Sankhya ERP

SQL

Power BI

Gestão de projetos

Descrição da oferta de emprego

Job description

Já pensou em acelerar sua carreira em um grupo automotivo que nasceu da paixão por carros e hoje é referência no segmento de aftermarket?

Na Universal Soluções Automotivas, cada desafio é como pegar a estrada em alta velocidade: cheio de energia, oportunidades e conquistas. Somos movidos pela paixão, trabalhamos em equipe e buscamos sempre alta performance para transformar o mercado automotivo.

Aqui, você terá acesso ao maior e melhor portfólio do setor, fará parte de um ambiente dinâmico e inovador e terá a chance de impulsionar sua trajetória profissional como quem dirige rumo a novos horizontes.

Se você é apaixonado por desafios, gosta de correr atrás de resultados e quer ser protagonista dessa jornada, essa vaga é para você.

Vem ser Universeller.

Main responsibilities

Assegurar a governança dos processos e dados mestres da administração comercial, atuando como referência técnica no tratamento de exceções críticas, riscos operacionais e integridade das transações.

Desenhar fluxos, controles, indicadores e soluções de automação que reduzam falhas e retrabalho, acelerem o faturamento e sustentem a evolução do Backoffice para a gestão de dados e exceções.

• Atuar como referência técnica do Backoffice, orientando os demais níveis e garantindo a aplicação de políticas, procedimentos, alçadas e controles;
• Tratar exceções críticas e crises operacionais com impacto em faturamento, margem, risco fiscal, integridade cadastral ou satisfação do cliente;
• Governar os dados mestres da estrutura comercial, incluindo vendedores, representantes, hierarquias, regiões e carteiras;
• Executar alterações de estrutura e carteira mediante aprovação formal, assegurando rastreabilidade e consistência no Sankhya;
• Coordenar cancelamentos críticos e acompanhar operações envolvendo Suframa em conjunto com as áreas responsáveis;
• Analisar falhas recorrentes do ciclo de pedidos e definir ações corretivas e preventivas com as áreas envolvidas;
• Definir, revisar e documentar processos, instruções de trabalho, controles, indicadores e níveis de serviço do Backoffice;
• Desenvolver projetos e melhorias de alta complexidade, avaliando riscos, impactos, dependências e resultados;
• Especificar e validar automações, alertas, workflows e melhorias sistêmicas em conjunto com TI e áreas usuárias;
• Desenvolver ou validar queries, bases e relatórios automatizados para apoiar a governança e eliminar controles manuais vulneráveis;
• Monitorar indicadores de desempenho, qualidade, retrabalho, tempo de ciclo e cumprimento de SLA, propondo planos de ação;
• Apoiar tecnicamente a gestão em decisões relacionadas à administração comercial e à evolução do modelo operacional;
• Executar atividades correlatas de administração comercial de acordo com os objetivos, missão, visão e valores da Universal Soluções Automotivas.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Logística, Processos, Engenharia ou áreas afins.
• 2 anos de experiência em administração comercial, processos ou governança de dados.
• 3 anos de experiência, incluindo melhoria de processos e exceções críticas.
• Excel avançado; governança de dados e mapeamento de processos;
• Indicadores, gestão de SLA e noções de SQL/automação.
• ERP Sankhya; SQL; Power BI; gestão de projetos e melhoria contínua;
• Conhecimento do ciclo fiscal e comercial.
• Capacidade analítica;
• Planejamento e organização;
• Comunicação e influência;
• Tomada de decisão;
• Foco em resultado;
• Assertividade e imparcialidade.
• Gestão de conflitos; inovação;
• Visão de negócio.

Additional information

Benefícios para nossos Universellers

Acreditamos que cuidar das pessoas é parte essencial da nossa jornada. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios, pensado para garantir saúde, segurança, bem-estar e desenvolvimento:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Alimentação
• Restaurante na Empresa
• TotalPass
• Convênio Farmácia
• Convênio SESC
• Descontos Exclusivos em Produtos
• Day Off de Aniversário
• Seguro de Vida
• Plataforma de treinamentos