Analista de Backoffice Pl

Grupo-Universal-Solu; Osasco; Presencial; BRL 54 000 - 89 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Alimentação

Restaurante na Empresa

TotalPass

Convênio Farmácia

Convênio SESC

Descontos Exclusivos em Produtos

Day Off de Aniversário

Seguro de Vida

Plataforma de treinamentos

Resumo da oferta

Universal Soluções Automotivas está buscando um profissional para analisar exceções do fluxo comercial, garantindo faturamento, SLA e aplicação correta das regras. O(a) contratado(a) atuará entre Vendas, Financeiro, Crédito, Logística e Pricing para identificar desvios e propor melhorias.

A vaga requer experiência em administração comercial, Excel/Power BI, e habilidade de comunicação e negociação. Atuação em Osasco, com benefícios competitivos.

Qualificações

• Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Logística, Processos Gerenciais ou áreas afins.
• Experiência prévia em administração comercial, gestão de pedidos e atendimento à equipe de vendas.
• Domínio do Pacote Office e Excel em nível intermediário/avançado.
• Experiência com análise de indicadores e gestão de SLA.
• Boas habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.

Responsabilidades

• Analisar e tratar exceções do fluxo comercial para assegurar faturamento e SLA.
• Interagir entre Vendas, Financeiro, Crédito, Logística, Fiscal e Pricing para reduzir desvios.
• Gerir pedidos bloqueados, pendências com Crédito e Cadastro com áreas responsáveis.
• Configurar campanhas comerciais e validar regras no sistema.
• Apoiar vendedores e representantes no uso de plataformas e processos comerciais.
• Elaborar controles operacionais e indicadores para identificar melhorias.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Análise de indicadores

Planejamento

Organização

Foco em resultados

Prioridade

Trabalho em equipe

Relacionamento interpessoal

Capacidade analítica

Formação académica

Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Logística, Processos Gerenciais ou áreas afins

Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Logística, Processos Gerenciais ou áreas afins

Ferramentas

Excel

Power BI

Sankhya ERP

Descrição da oferta de emprego

Job description

Já pensou em acelerar sua carreira em um grupo automotivo que nasceu da paixão por carros e hoje é referência no segmento de aftermarket?

Na Universal Soluções Automotivas, cada desafio é como pegar a estrada em alta velocidade: cheio de energia, oportunidades e conquistas. Somos movidos pela paixão, trabalhamos em equipe e buscamos sempre alta performance para transformar o mercado automotivo.

Aqui, você terá acesso ao maior e melhor portfólio do setor, fará parte de um ambiente dinâmico e inovador e terá a chance de impulsionar sua trajetória profissional como quem dirige rumo a novos horizontes.

Se você é apaixonado por desafios, gosta de correr atrás de resultados e quer ser protagonista dessa jornada, essa vaga é para você.

Vem ser Universeller.

Main responsibilities

• Analisar e tratar exceções do fluxo comercial, garantindo a continuidade do faturamento, o cumprimento dos níveis de serviço e a correta aplicação das regras e aprovações definidas.
• Atuar com autonomia na interface entre Vendas, Financeiro, Crédito, Logística, Fiscal, Pricing e demais áreas, identificando causas de desvios e propondo melhorias de média complexidade.
• Analisar pedidos bloqueados ou represados e coordenar o tratamento das pendências com Crédito, Cadastro, Logística, Fiscal e demais áreas responsáveis;
• Tratar exceções operacionais conhecidas, assegurando o cumprimento dos procedimentos, alçadas e níveis de serviço;
• Acompanhar cancelamentos, bonificações e demais solicitações que dependam de validação ou aprovação prévia;
• Apurar, conferir e comunicar campanhas, premiações e comissões após as aprovações das áreas responsáveis;
• Configurar operacionalmente campanhas comerciais e apoiar a validação das regras no sistema;
• Validar preços, tabelas e condições comerciais junto ao Pricing, executando os ajustes devidamente aprovados;
• Analisar a documentação de suporte aos processos de crédito e orientar a rede sobre correções necessárias;
• Gerir chamados da rede de vendas, priorizando demandas, acompanhando prazos e garantindo retorno ao solicitante;
• Apoiar tecnicamente vendedores e representantes no uso das plataformas e nos processos de administração comercial;
• Elaborar controles e indicadores operacionais, identificando recorrências, causas de desvios e oportunidades de melhoria;
• Desenvolver e implementar melhorias, procedimentos e fluxos de média complexidade;
• Apoiar a atualização de cadastros e estruturas comerciais conforme aprovações e controles estabelecidos;
• Executar atividades correlatas de administração comercial de acordo com os objetivos, missão, visão e valores da Universal Soluções Automotivas.

Requirements and skills

Requisitos mínimos

• Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Logística, Processos Gerenciais ou áreas afins;
• Dois anos de experiência em administração comercial, gestão de pedidos, atendimento à equipe de vendas ou áreas afins;
• Pacote Office e Excel em nível intermediário ou avançado;
• Experiência com análise de indicadores e gestão de SLA;
• Comunicação e negociação;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Capacidade analítica;
• Planejamento e organização;
• Senso de prioridade;
• Foco em resultados.

Requisitos desejáveis

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Logística, Processos Gerenciais ou áreas afins;
• Três anos de experiência em processos comerciais, tratamento de exceções e interface entre áreas;
• Conhecimento no ERP Sankhya;
• Conhecimento em Power BI;
• Noções de mapeamento de processos.

Additional information

Benefícios para nossos Universellers

Acreditamos que cuidar das pessoas é parte essencial da nossa jornada. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios, pensado para garantir saúde, segurança, bem-estar e desenvolvimento:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Alimentação
• Restaurante na Empresa
• TotalPass
• Convênio Farmácia
• Convênio SESC
• Descontos Exclusivos em Produtos
• Day Off de Aniversário
• Seguro de Vida
• Plataforma de treinamentos