Analista de Ativação de Franquias Junior

market4u; Conservatória; Sur place; BRL 28 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de Saúde AMIL

Plano Odontológico AMIL

Auxílio Academia (50,00)

Saúde Mental (App Vittude)

Seguro de vida

Vale Alimentação (R$ 32,00 ao dia)

Vale Transporte

Auxílio Farmácia

Estacionamentos conveniados

Desconto de 25% nas compras no market4

Swile

Trilha de Carreira

Feedbacks Mensais

Ciclo de Gente - Avaliação de Desempen

Auxílio Educação + Auxílio Idiomas + A

Résumé du poste

market4u está buscando um Analista de Ativação Jr. para atuar na ativação de unidades franqueadas, garantindo a conformidade com padrões da rede e o sucesso da inauguração.

O profissional participará de reuniões com franqueados, acompanhará o plano de ativação e orientará sobre normas operacionais, bem como acompanhará a implantação física das lojas e a divulgação local, contribuindo para início de operação sólido.

Qualifications

• Conhecimento básico em ferramentas de atendimento e CRM.
• Pacote Office básico/intermediário.
• Redação empresarial e comunicação escrita.
• Noções de indicadores de atendimento e qualidade.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

Responsabilités

• Realizar reuniões de alinhamento com franqueados, apresentando cronogramas, responsabilidades e etapas do processo de ativação.
• Estruturar e acompanhar o plano de ativação da unidade, monitorando marcos críticos até a inauguração.
• Orientar os franqueados quanto aos padrões operacionais, requisitos mínimos e boas práticas da rede.
• Acompanhar a implantação física das lojas, assegurando aderência aos padrões da marca.
• Apoiar a validação do funcionamento de sistemas, equipamentos, comunicação visual e demais recursos necessários para abertura.
• Orientar os franqueados sobre estratégias de divulgação local e ações promocionais de inauguração.
• Planejar, juntamente com o franqueado, as ações de lançamento da unidade.
• Coordenar fornecedores e parceiros envolvidos no evento de inauguração.
• Garantir a disponibilidade dos materiais e recursos necessários para a abertura.
• Reforçar a identidade da marca e apoiar iniciativas de relacionamento institucional no empreendimento.
• Monitorar os primeiros dias de operação, acompanhando indicadores iniciais de desempenho da unidade.
• Atuar como elo entre franqueados e áreas internas, garantindo agilidade na resolução de demandas.
• Acompanhar pendências operacionais e apoiar a implementação de ações corretivas.
• Registrar aprendizados, oportunidades de melhoria e informações relevantes para evolução contínua do processo de ativação.
• Elaborar relatórios e indicadores de acompanhamento das ativações realizadas.

Connaissances

Redação empresarial

Comunicação escrita

Indicadores de atendimento

Experiência em atendimento

Outils

CRM

Pacote Office

Description du poste

Job description

O market4u nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo.

Se você também é apaixonado por inovação e quer construir essa história junto com a gente, será um prazer te receber em nosso time. No market4u, todas as oportunidades estão disponíveis para todos!

Se você reside emCuritiba/PRe tem interesse em fazer parte do Market4u, então esta oportunidade pode ser sua!

Main responsibilities

O Analista de Ativação Jr é responsável por executar e acompanhar o processo de ativação de novas unidades franqueadas, garantindo a conformidade aos padrões da rede, o cumprimento dos cronogramas de implantação e o sucesso da inauguração, contribuindo para uma experiência excepcional do franqueado e para a performance inicial da operação.

Principais Responsabilidades

• Realizar reuniões de alinhamento com franqueados, apresentando cronogramas, responsabilidades e etapas do processo de ativação.
• Estruturar e acompanhar o plano de ativação da unidade, monitorando marcos críticos até a inauguração.
• Orientar os franqueados quanto aos padrões operacionais, requisitos mínimos e boas práticas da rede.
• Acompanhar a implantação física das lojas, assegurando aderência aos padrões da marca.
• Apoiar a validação do funcionamento de sistemas, equipamentos, comunicação visual e demais recursos necessários para abertura.
• Orientar os franqueados sobre estratégias de divulgação local e ações promocionais de inauguração.
• Planejar, juntamente com o franqueado, as ações de lançamento da unidade.
• Coordenar fornecedores e parceiros envolvidos no evento de inauguração.
• Garantir a disponibilidade dos materiais e recursos necessários para a abertura.
• Reforçar a identidade da marca e apoiar iniciativas de relacionamento institucional no empreendimento.
• Monitorar os primeiros dias de operação, acompanhando indicadores iniciais de desempenho da unidade.
• Atuar como elo entre franqueados e áreas internas, garantindo agilidade na resolução de demandas.
• Acompanhar pendências operacionais e apoiar a implementação de ações corretivas.
• Registrar aprendizados, oportunidades de melhoria e informações relevantes para evolução contínua do processo de ativação.
• Elaborar relatórios e indicadores de acompanhamento das ativações realizadas.

Requirements and skills

Conhecimentos Técnicos

• Conhecimento básico em ferramentas de atendimento e CRM.
• Pacote Office básico/intermediário.
• Redação empresarial e comunicação escrita.
• Noções de indicadores de atendimento e qualidade.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

Additional information

Jornada de trabalho: 08h às 17h48 com 1h de almoço (segunda a sexta)

Modalidade de contrato: CLT

Benefícios:

• Plano de Saúde AMIL
• Plano Odontológico AMIL
• Auxílio Academia (50,00)
• Saúde Mental (App Vittude)
• Seguro de vida
• Vale Alimentação (R$ 32,00 ao dia)
• Vale Transporte
• Auxílio Farmácia
• Estacionamentos conveniados
• Desconto de 25% nas compras no market4u
• Swile: dentro do APP você tem acesso a Swile Shop, com diversas opções de ofertas em lojas, farmácias, academias (TotalPass) e restaurantes
• Trilha de Carreira
• Feedbacks Mensais
• Ciclo de Gente - Avaliação de Desempenho, PDI e Feedback Competências
• Após 2 anos (Auxílio Educação + Auxílio Idiomas + Auxílio Curso de aperfeiçoamento)