Analista de Atendimento - Vendas

Queima Diária; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Queima Diária procura um atendente de vendas apaixonado por ajudar clientes a atingirem suas metas de saúde e bem-estar. O profissional será responsável por entender as necessidades dos clientes, propor soluções e garantir um atendimento de alta qualidade. Valorizamos uma gestão proativa e um ambiente leve e colaborativo, onde todos são bem-vindos a contribuir com suas ideias. Oferecemos benefícios como plano de saúde, auxílio creche e ambiente descontraído.

Serviços

Cartão Flash refeição/alimentação

Plano de Saúde e Odontológico coparticipativos

Auxílio Trabalho Remoto

Licença paternidade estendida

Auxílio creche

Ajuda de custo para aulas de inglês ou espanhol

Acesso à plataforma de fitness

Ciclos de desempenho e Queima Academy

Ambiente descontraído e sem Dress Code

Programas de indicação

Qualificações

• Experiência com vendas e atendimento ao cliente.
• Habilidade para contornar insatisfações e propor soluções.
• Ser curioso e inconformado na busca por resultados.

Responsabilidades

• Atender solicitações de clientes e finalizar vendas.
• Oferecer experiência incrível através de múltiplos canais.
• Realizar relatórios de acompanhamento de tickets diariamente.

Conhecimentos

Vendas digitais

Relacionamento e atendimento

Negociação

Escuta ativa

Empatia

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior cursando ou concluído

Descrição da oferta de emprego

Job description

Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão transformar vidas?

Aqui na Queima nossa missão é ajudar pessoas a se tornarem aquilo que desejam ser através de uma vida mais saudável, harmoniosa e cheia de autoestima.

Para isso acontecer, temos a maior e mais inovadora plataforma online do Brasil dedicada a atividade física e ao bem-estar. Contamos com um time que é um MIX de excelência, trabalho em equipe e muuuita paixão! Por isso, buscamos profissionais que são inconformados na busca por alcançar os melhores resultados, chamando a responsabilidade do negócio para si, que tenham um direcionamento para a simplicidade , que sejam gestores do próprio processo e com a capacidade de criar relações abertas através da transparência e do sentimento de pertencimento.

Fez sentido para você? Então vem fazer parte!

Main responsibilities

• Ter entendimento ativo de solicitações de clientes, afim de ofertar e finalizar a venda dos programas que vão em linha com as suas expectativas;
• Proporcionar uma experiência incrível através do atendimento pelos canais e-mail, Whatsapp e chat online. Ser guardião da qualidade no atendimento;
• Ter boa argumentação, para contornar insatisfações em soluções ganha-ganha, cliente e Queima;
• Propor soluções para a área sempre visando a experiência dos clientes, a melhoraria dos nossos processos e dos resultados;
• Conhecer o passo a passo das atividades diárias para fornecer informações e métricas, e garantir a melhor execução da estratégia;
• Realizar relatórios de acompanhamento dos tickets atendimentos diariamente. Será um diferencial afinidade com dados.

Requirements and skills

• Experiência com vendas digitais;
• Experiência em relacionamento e atendimento;
• Experiência em processos de retenção e reversão;
• Habilidades de negociação e fidelização;
• Excelente comunicação escrita;
• Boa argumentação;
• Bom ouvinte, ter escuta ativa e empatia;
• Mente solucionadora, habilidade na resolução de obstáculos no dia a dia;
• Senso de dono e auto responsabilização;
• Ser curioso e inconformado;
• Ensino médio completo, ensino superior cursando ou concluídoserá um diferencial.

Desejável

• Conhecimento em KPIs de CX. (CSAT, NPS, Churn, LTV, CAC).

Additional information

O que oferecemos a você:

• A Queima oferece a você umcartão Flash na modalidade refeição/alimentação;
• Para cuidar de você oferecemosPlano de Saúde e Odontológicocoparticipativos sem mensalidade;
• Aqui na Queima temosauxílio Trabalho Remoto;
• Para quemmora em BH temos um escritóriosensacional e muito aconchegante;
• TemosPLR Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
• Futuros papais, na Queima você temlicença paternidade estendida;
• Para te ajudar no cuidado do Mini Queimer, temosauxílio creche;
• Oferecemosajuda de custo para aulas de inglês ou espanhol;
• Para cuidar de você e dos nossos clientes você temacesso a toda a nossa plataformade fitness, saúde e bem-estar eacesso às academias Smart Fitde todo Brasil;
• Na Queima você vai encontrarambiente descontraído e motivador;
• Para você se desenvolver, temosciclos de desempenhoe umaplataforma exclusiva para o aprendizado e desenvolvimento, a Queima Academy;
• Sinta-se à vontade, aqui na Queimanão temos Dress Code;
• Quer indicar alguém que é a cara da Queima? Temosprogramas de indicação;

Importante : Disponibilidade para atuar no horário das 08h às 17h no formato híbrido.