Analista de Atendimento Junior

Supremo Secil Cimentos; Pomerode; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

PPR

Vale Alimentação

Refeição no local

Vale Transporte ou Estacionamento

Plano de Saúde – cobertura nacional

Plano Odontológico

Convênio Farmácia

Seguro de Vida

Acesso a academias

Auxílio Creche

Programa Mamãe Supremo

Home office no 1º mês após retorno da

Resumo da oferta

Supremo Secil Cimentos procura um Analista de Atendimento para apoiar a equipe comercial, manter a satisfação do cliente e um alto nível de serviço. O papel envolve contato por telefone, e-mail e WhatsApp, além do registro de dados nos sistemas CRM e ERP para monitoramento contínuo.

Você atuará na interface com logística para acompanhar entregas, prestar suporte aos gestores de venda com dados do CRM/ERP e registrar reclamações de clientes conforme necessário.

Qualificações

• Ensino médio completo ou cursando técnico em Administração ou áreas afins.
• Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel e E-mail), ERP e CRM.
• Vivência na área Comercial ou Relacionamento com Clientes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e WhatsApp.
• Atuar na interface com CRM e ERP para registro de dados.
• Prestar suporte aos gestores de venda com dados do CRM/ERP.
• Acompanhar interface diária com logística para monitorar entregas dentro do prazo.
• Registrar abertura de reclamações de clientes no CRM.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Técnico em Administração

Ferramentas

ERP

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nosso Analista de Atendimento será responsável por prestar suporte à equipe comercial através da interface com clientes externos, garantindo satisfação do cliente e nível de serviço elevados.

A Supremo Secil vem construindo uma história repleta de desafios e oportunidades, que nos tornam uma empresa sólida, rentável e com grande potencial de crescimento. Consolidamos a nossa cultura e cuidamos das nossas pessoas. VEM SER PADRÃO SUPREMO!

Main responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e WhatsApp;
• Atuar na interface com os sistemas CRM e ERP para registro de dados e monitoramento de informações;
• Prestar suporte aos gestores de venda a partir de dados do CRM e ERP;
• Estabelecer interface diário com a área de logística para monitorar a operação comercial e garantir entregas no prazo e de acordo com especificações dos pedidos;
• Registrar a abertura de reclamações de clientes no CRM, recebidas por ligação, e-mail, whatsapp ou via Gestor de Vendas.

Requirements and skills

• Ensino médio completo ou cursando técnico em administração ou áreas afins;
• Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel e E-mail), ERP e CRM;
• Vivência na área Comercial ou Relacionamento com Clientes.

Additional information

Benefícios que fazem a diferença:

• Participação nos Resultados (PPR)
• Vale Alimentação
• Refeição no local
• Vale Transporte ou Estacionamento (sem custo)
• Plano de Saúde – cobertura nacional
• Plano Odontológico
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• Acesso a academias e programas de bem-estar para você e seus dependentes
• Auxílio Creche
• Programa Mamãe Supremo – benefício especial para gestantes
• Home office no 1º mês após retorno da licença maternidade