Analista De Atendimento Junior

Gat Logística; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em expansão na área de logística está buscando um supervisor para liderar a equipe de operadores no contact center. O profissional será responsável por garantir resultados de agendamento de visitas e desenvolver uma equipe de alta performance. O salário é de R$ 3.047,00, além de comissionamento. Oferecemos benefícios como vale refeição, plano de saúde e programa de assistência. O horário de trabalho é em escala 6x1, com folgas aos domingos.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Seguro de Vida Sulamérica

Plano de Assistência Médica AMIL

Plano Odontológico Sulamérica

Auxílio creche até 10 meses

Licença Parentalidade - 25 dias

Clube Mais - descontos exclusivos

Qualificações

• Experiência prévia na liderança de equipes em call centers.
• Habilidade em análise de dados e reportes de performance.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de operadores do contact center.
• Analisar campanhas e reportar feedbacks ao marketing.
• Elaborar relatórios de performance da operação.

Conhecimentos

Experiência em Operações de Call Center Ativo

Conhecimento em Pacote Office 365

Descrição da oferta de emprego

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?

Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.

Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!

E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.

Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.

A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.

Missão do cargo

Responsável por supervisionar a equipe de operadores do departamento de contact center com o objetivo de garantir os resultados de agendamento de visitas para a área de vendas.

Principais responsabilidades

• Liderar, mentorar e motivar a equipe de operadores do call center acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance diária;
• Orientar e acompanhar os operadores online, garantindo a entrega dos resultados focando no desenvolvimento de equipes de alta performance;
• Análise das campanhas e de qualidade dos leads que chegam para reportar ao marketing eventuais problemas para ajustes se necessário;
• Interagir com as demais áreas e fornecer feedbacks para melhoria de processos;
• Elaborar relatórios de performance da operação.

O que você precisa ter

• Experiência em Operações de Call Center Ativo;
• Conhecimento em Pacote Office 365 (Outlook, Teams, Excel etc.);
• Salário R$ 3.047,00 + comissionamento atrativo Verisure;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Seguro de Vida Sulamérica;
• Plano de Assistência Médica AMIL (após 3 meses);
• Plano Odontológico Sulamérica (após 3 meses);
• Zero Stress - acesso a diferentes serviços para resolver emergências domésticas;
• Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;
• Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos;
• Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;
• Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;
• Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;
• Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção;
• Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure.

*Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

Horário de trabalho

Escala 6x1 - 08:30 às 16:50 ou 12:40 às 21:00 (folgas aos domingos)