ANALISTA DE ATENDIMENTO E PLANEJAMENTO

QUESTOR SISTEMAS S.A; Goiânia; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

PPR semestral

Alimentação Conveniada

IFood Benefícios

Vale-transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Apoio Psicológico

Wellhub - convênio com academias

SESC

Faculdades

Viagens

Desconto na compra de veículos

Resumo da oferta

A empresa QUESTOR SISTEMAS S.A. busca profissional para atuar em atendimento ao cliente, com atuação multicanal (telefone, WhatsApp, e-mail e presencial) e apoio na agendar e monitorar serviços.

O candidato apoiará o registro de informações nos sistemas, colaborando com áreas internas para garantir uma experiência positiva aos clientes. Horário comercial e regime CLT, com benefício de saúde e outros descontos.

Qualificações

• Experiência em atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail ou presencial.
• Capacidade de manter registros precisos de atendimentos e atualizar sistemas.
• Boa comunicação para orientar clientes e coletar informações.
• Proatividade para identificar melhorias em processos de atendimento.
• Resumo de atendimentos com prazos e prioridades.None

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais de comunicação: telefone, WhatsApp, e-mail e presencial.
• Realizar agendamentos e acompanhar atendimentos e serviços.
• Acompanhar solicitações, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos.
• Registrar e atualizar informações nos sistemas e bases de dados.
• Atuar com áreas internas para garantir boa experiência do cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Organização

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Principais atividades

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais de comunicação, como telefone, WhatsApp, e-mail e presencial;
• Realizar agendamentos e acompanhar os atendimentos e serviços;
• Acompanhar solicitações, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos;
• Registrar e atualizar informações nos sistemas e bases de dados;
• Atuar em conjunto com as áreas internas para garantir uma boa experiência ao cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos.

Requisitos Desejáveis

Principais atividades

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais de comunicação, como telefone, WhatsApp, e-mail e presencial;
• Realizar agendamentos e acompanhar os atendimentos e serviços;
• Acompanhar solicitações, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos;
• Registrar e atualizar informações nos sistemas e bases de dados;
• Atuar em conjunto com as áreas internas para garantir uma boa experiência ao cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• - PPR semestral
• - Alimentação Conveniada
• - IFood Benefícios
• - Vale-transporte
• - Plano de saúde
• - Plano odontológico
• - Seguro de vida
• - Programa de Apoio Psicológico
• - Wellhub - Convênio com Academias
• - Convênio com SESC
• - Convênio com Faculdades
• - Convênio Viagens
• - Desconto na compra de veículos e produtos

Local do Trabalho

Setor Bueno - Goiânia

Horário de Trabalho

Seg a Sexta - 08h Às 18h (2h de Almoço) Sábado 08h às 12h