Analista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr

NeoAssist.com S/A; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr em São Paulo. O candidato ideal será uma pessoa proativa, com habilidades técnicas em redes e um forte compromisso com a satisfação do cliente. Esta posição oferece a oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico e desafiador.

Qualificações

• Experiência com Atendimento ao Cliente.
• Conhecimento técnico em redes de computadores, análise de sistema.
• Conhecimento de pacote office (intermediário).

Responsabilidades

• Realiza Atendimento aos Clientes, em todos os canais do Suporte.
• Acompanhar e garantir a resolução dos problemas/duvidas de nossos clientes.
• Realizar contatos ativos, para solucionar ‘problemas’ de forma pró ativa.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Conhecimento técnico em redes de computadores

Experiência com Atendimento ao Cliente

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr

Analista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr

Descrição

Estamos em busca de uma pessoa proativa, comunicativa, comprometida e que goste de trabalhar com soluções criativas para apoiar os nossos clientes!

Descrição

Estamos em busca de uma pessoa proativa, comunicativa, comprometida e que goste de trabalhar com soluções criativas para apoiar os nossos clientes!

Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem boas habilidades técnicas com redes e busca uma ambiente de constante desafio e aprendizado, esta vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Realiza Atendimento aos Clientes, em todos os canais do Suporte.
• Acompanhar e garantir a resolução dos problemas/ duvidas de nossos clientes.
• Abertura de KB de problemas. Realizar e acompanhar análises técnicas, junto ao cliente.
• Realizar Calls de acompanhamento, quando necessário.
• Realizar Treinamento quando necessário, para os clientes.
• Realizar contatos ativos, para solucionar “problemas” de forma pró ativa.
• Reportar a liderança, ou analista Pleno, com informações detalhadas de dados e métricas da área.
• Reportar informações técnicas para N2 e N3, quando solicitado.
• Apoiar as demais áreas com dúvidas sobre as funcionalidades dos produtos NeoAssist;
  
  

Requisitos e qualificações

• Experiência com Atendimento ao Cliente.
• Conhecimento técnico em redes de computadores, análise de sistema.
• Conhecimento de pacote office ( intermediário)
• Conhecimento em Atendimento ao Cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.

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