Analista de Atendimento de Eventos Pleno | TFSPORTS | São Paulo

Tfco; São Paulo; Presencial; BRL 40.000 - 55.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in São Paulo is seeking an experienced Event Service Analyst to manage and improve processes for their events. Responsibilities include organizing event calendars, ensuring participant satisfaction, and supporting local teams. Ideal candidates will have a degree in relevant fields and strong communication skills.

Qualificações

• Graduação necessária em Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas.
• Conhecimentos técnicos em Excel, Trello e Google Drive.

Responsabilidades

• Organizar e atualizar o calendário do experience.
• Garantir a padronização e o formato estratégico definido para todos os eventos.
• Realizar atendimento contínuo para esclarecimento de dúvidas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Engajamento

Flexibilidade

Perfil analítico

Responsabilidade

Comprometimento

Organização

Formação académica

Superior em Administração

Marketing

Comunicação Social

Publicidade

Ferramentas

Excel

Trello

Google Drive

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento de Eventos Pleno | TFSPORTS | São Paulo

Join to apply for the Analista de Atendimento de Eventos Pleno | TFSPORTS | São Paulo role at TRACK&FIELD.

Missão da área

No Track&Field Experience, somos responsáveis por desenhar processos e melhorias para o projeto.

• Organizar e atualizar o calendário do experience.
• Garantir a padronização e o formato estratégico definido para todos os eventos, assegurando a satisfação de participantes, parceiros e patrocinadores.
• Realizar reuniões de acompanhamento geral com cada franqueado.
• Acompanhar todas as atividades envolvendo entregas de outros times para as etapas do circuito.
• Garantir suporte total à equipe organizadora local de cada cidade.
• Organizar o coworking com as equipes de marketing, comunicação e comercial para produção dos eventos.
• Acompanhar o controle do orçamento do projeto.
• Desenvolver relatórios e apresentar os resultados do projeto.
• Gerir crises, desenvolver relacionamentos e garantir suporte total aos franqueados.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento contínuo para esclarecimento de dúvidas, alinhamento do formato e formalização do evento.
• Garantir a entrega dos materiais de comunicação de cada evento.
• Acompanhar as réguas de comunicação do circuito.
• Acompanhar a abertura das etapas (informações, datas, comunicação, bugs e problemas).
• Oferecer suporte geral do evento para atendimento dos franqueados, trainers e parceiros.
• Gerar KPIs e relatórios pós-evento para franqueado e equipe interna.
• Realizar análise baseada no checklist geral do evento e respostas do NPS.
• Organizar o retorno dos itens emprestados para a etapa.
• Alimentar as planilhas referentes ao projeto.
• Atualizar informações de eventos no site da Tfsports.
• Acompanhar o processo de pagamento da cota de patrocínio e o repasse das inscrições para o franqueado.
• Atualizar briefing interno para divulgação dos projetos internamente.
• Lançar e acompanhar o pagamento de todos os contratados e fornecedores do evento.
• Controlar o inventário de itens do galpão em Osasco.
• Negociar e comprar produtos para utilização do circuito (tapetes, Wind banners, pórticos, etc.).
• Atualizar informações nas planilhas internas referentes ao Experience.
• Solicitar e acompanhar o pagamento e lançamento de todas as NFs referentes ao Track & Field Experience.
• Acompanhar o pagamento da alimentação dos produtores dos eventos, quando necessário.

Requisitos e qualificações

Graduação necessária: Superior em Administração, Marketing, Comunicação Social, Publicidade ou áreas correlatas.

Conhecimentos técnicos: Excel, Trello, Google Drive.

Perfil comportamental: Boa comunicação, proatividade, engajamento, flexibilidade, perfil analítico, responsabilidade, comprometimento e organização. Perfil administrativo.

Informações adicionais

Local: Vila Nova Conceição - São Paulo.

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