Analista de Atendimento de Beneficios JR

VAGAS; Recife; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale-Refeição/Vale-Alimentação

Vale-Transporte

Seguro de Vida

Participação nos Lucros

Resumo da oferta

A vagas.sc procura uma pessoa proativa, organizada e focada em análise e melhoria de processos administrativos, com atuação prática no dia a dia das atividades operacionais.

Você irá prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, orientar a seguradora e clientes, acompanhar pagamentos, emitir prorrogações, registrar atendimentos e manter a documentação atualizada para ressarcimentos e reembolsos.

Qualificações

• Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário e power point).
• Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios.
• Superior cursando

Responsabilidades

• Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos.
• Orientar e direcionar a seguradora, demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento.
• Atuar junto a cliente, eventuais ausências de pagamento de faturas e consequente suspensão de atendimento, informado pela operadora, financeiro Itsseg ou outro canal.
• Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento (quando ocorrido).
• Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos, cuja fatura tenha sido enviada no prazo pactuado.
• Direcionar a equipe operacional interna, solicitações de 2ª via de fatura e cartões.
• Enviar checklist de documentos exigidos pela seguradora para proceder reembolso de atendimento médico-hospitalar ou ressarcimento do montante segurado no benefício vida em grupo.
• Notificar cliente e/ou acompanhar retorno de pendências de documentos identificadas ou solicitadas pelas operadoras nos processos de reembolso, movimentação e ressarcimento do seguro de vida.
• Orientar como proceder em caso de assistência funeral e viagem.
• Retornar demandas recebidas via e-mail em no máximo 24h úteis do recebimento.
• Atuar nas atividades operacionais dos planos ativos (inclusão, exclusão e alteração).
• Atuar na manutenção dos contratos ativos (cotações, renovações e manutenção).
• Registrar todos os atendimentos realizados, no módulo operacional Itsseg.
• Comunicar imediatamente a coordenação, acerca de qualquer incidência ou informação relevante observada no atendimento.

Conhecimentos

Pacote Office

Formação académica

Superior cursando

Ferramentas

Word

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você!

Responsabilidades e Atribuições

Os desafios que você vai ter:

• Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos;
• Orientar e direcionar a seguradora, demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento;
• Atuar junto a cliente, eventuais ausências de pagamento de faturas e consequente suspensão de atendimento, informado pela operadora, financeiro Itsseg ou outro canal;
• Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento (quando ocorrido);
• Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos, cuja fatura tenha sido enviada no prazo pactuado;
• Direcionar a equipe operacional interna, solicitações de 2ª via de fatura e cartões;
• Enviar checklist de documentos exigidos pela seguradora para proceder reembolso de atendimento médico-hospitalar ou ressarcimento do montante segurado no benefício vida em grupo;
• Notificar cliente e/ou acompanhar retorno de pendências de documentos identificadas ou solicitadas pelas operadoras nos processos de reembolso, movimentação e ressarcimento do seguro de vida;
• Orientar como proceder em caso de assistência funeral e viagem;
• Retornar demandas recebidas via e-mail em no máximo 24h úteis do recebimento;
• Atuar nas atividades operacionais dos planos ativos (inclusão, exclusão e alteração);
• Atuar na manutenção dos contratos ativos (cotações, renovações e manutenção );
• Registrar todos os atendimentos realizados, no módulo operacional Itsseg;
• Comunicar imediatamente a coordenação, acerca de qualquer incidência ou informação relevante observada no atendimento;

Requisitos e Qualificações

Seria importante você apresentar:

• Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário e power point);

Desejável conhecer rotinas operacionais de benefícios:

• Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios;
• Superior cursando

Informações Adicionais

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros e Resultados;

Além Desses Benefícios, Oferecemos

• Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;
• Day-off no dia do seu aniversário;
• Cartão farmácia;
• Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);
• Parceria com Sesc;
• Desconto em nossos produtos (seguros);
• Desconto em ingressos de cinema;
• Total Pass (Convênio Academia);
• Auster – Fortalecimento do equilíbrio emocional;

Horário de trabalho: 9:00h as 18:00h

Local de trabalho: Incompany