Analista de Atendimento – Contas de Performance

VAGAS; São Paulo; Presencial; BRL 55 800 - 89 280; Tempo integral

Resumo da oferta

A vagas.sc está buscando um profissional organizado e comunicativo para atuar como ponto de contato entre clientes e equipes internas em uma agência de marketing digital em São Paulo. O candidato ideal terá experiências em atendimento ao cliente e habilidades de comunicação efetivas, além de domínio do Google Workspace. O trabalho será híbrido, com presença obrigatória em dias específicos da semana para garantir a qualidade das demandas e prazos. Diferenciais incluem experiência em marketing digital e conhecimento de métricas de performance.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente em agência de marketing.
• Habilidade para gerenciar múltiplas demandas ao mesmo tempo.
• Excelente comunicação e organização.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes e garantir o fluxo de demandas.
• Conduzir reuniões de alinhamento com clientes.
• Organizar prazos e entregas em ferramentas de gestão.

Conhecimentos

Experiência com atendimento em agência de marketing ou publicidade

Organização

Comunicação escrita e verbal

Domínio do Google Workspace

Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas

Adaptação à pressão

Ferramentas

Google Workspace

ClickUp

Trello

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando uma pessoa organizada, comunicativa e com muita disposição para aprender a conduzir contas de alta demanda em uma agência de marketing digital com foco em performance.

Você vai atuar como ponto de contato entre os clientes e os times internos de criação, conteúdo, mídia e estratégia — garantindo que as demandas entrem com clareza, os prazos sejam cumpridos e a qualidade dos entregáveis estejam à altura da expectativa do cliente.

Sobre o dia a dia

Nossas contas são de varejo, com alto volume de peças e solicitações. Isso significa ritmo, organização e sangue frio. Você vai:

• Receber solicitações dos clientes, entender o que está sendo pedido e abrir briefings para as equipes de criação (peças de mídia, email marketing, SMS, entre outros)
• Gerenciar a carteira de clientes e garantir o fluxo das demandas no dia a dia
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento com clientes
• Organizar prazos, prioridades e entregas em ferramentas de gestão de tarefas
• Conduzir o desenvolvimento de relatórios de resultados e apresentações de performance
• Acompanhar campanhas de mídia paga e apoiar na leitura dos resultados
• Identificar gargalos, antecipar problemas e propor soluções

O que você precisa ter

• Experiência com atendimento em agência de marketing ou publicidade
• Organização acima da média e habilidade para gerenciar múltiplas demandas ao mesmo tempo
• Excelente comunicação escrita e verbal
• Domínio do Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive)
• Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas (ClickUp, Trello ou similares)
• Perfil que se adapta bem a pressão, mudança de prioridades e contextos de alto volume

Diferenciais

• Experiência na abertura e gestão de briefings para criação de peças de mídia
• Conhecimento em marketing digital e noções de mídia paga (Meta Ads, Google Ads)
• Experiência com métricas de performance (CPL, CPA, ROAS, CAC)
• Inglês ou espanhol intermediário/avançado

Informações práticas

• Modelo híbrido: presencial 3x por semana (terça, quarta e quinta)
• Localização: Jardim Paulista, São Paulo