Analista de Atendimento Comercial II

Tel Contact Center; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa no setor de Publicidade e Propaganda busca um Analista de Atendimento Comercial para fornecer atendimento ao cliente de alta qualidade. A posição requer habilidades em comunicação e organização, além de Ensino Superior. O profissional atuará tanto presencialmente quanto digitalmente, sendo responsável por registrar solicitações de clientes e orientá-los com precisão.

Qualificações

• Mínimo de Ensino Superior é requerido.
• Experiência não especificada, mas prefere-se habilidades relacionadas ao atendimento.
• Cadastro sistemático dos contatos e solicitações dos clientes.

Responsabilidades

• Oferecer suporte de atendimento ao cliente em diferentes canais.
• Registrar todas as manifestações dos clientes nos sistemas.
• Conferir documentos relacionados ao atendimento.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Atendimento ao cliente

Organização

Análise

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

Descrição

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve realizar atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

Além disso, o profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental registrar todas as manifestações dos clientes — incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões — de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: São José dos Campos, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional

Requisitos

Escolaridade mínima: Ensino Superior

Nível de experiência: Não especificado

Tipo de emprego: Efetivo – CLT

Função: Atendimento ao cliente

Setores: Publicidade e propaganda