Analista de Atendimento - Backoffice

Randstad - Matriz; Navegantes; Hybrid; BRL 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição

Job summary

A Log-In Logística Intermodal está contratando para atuar em Itajaí (SC) com contrato de 6 meses, podendo prorrogar até 9 meses. Horário das 09h às 18h, de segunda a sexta, com início híbrido/ home office temporário e retorno híbrido a partir de janeiro.

O profissional atuará no atendimento direto aos clientes, gerenciando operações de varejo e clientes-chave, com foco em previsões de chegada de navios, liberação de créditos e produção de relatórios de serviços.

Qualifications

• Graduação completa em Administração, Comércio Exterior, Economia, Finanças ou áreas correlatas.
• Conhecimentos avançados em Excel e domínio de Word, PowerPoint e Outlook.
• Familiaridade com documentos de transporte como CTe/CTR e atuação em logística/atendimento a clientes.

Responsibilities

• Atendimento direto na linha de frente e relacionamento diário com clientes (varejo e clientes-chave).
• Gestão e execução de demandas operacionais do varejo: novas reservas, verificação de espaço em navios, liberação de créditos e agendamento de programações.
• Acompanhamento de previsões de chegada de navios e dúvidas relacionadas; interface entre transporte rodoviário e operações ponta a ponta.
• Alinhamento de problemas operacionais entre clientes e áreas internas da empresa e condução de relatórios de serviços para clientes.

Skills

Comunicação assertiva

Trabalho em equipe

Jogo de cintura

Inteligência emocional

Education

Graduação completa em Administração, Comércio Exterior, Economia, Finanças ou áreas correlatas

Tools

Excel Avançado

Word

PowerPoint

Outlook

CTe/CTR (documentos de transporte)

Job description

Sobre a Empresa

A Log-In Logística Intermodal é uma empresa especializada em soluções de logística integrada, atuando com destaque no transporte marítimo (cabotagem), transporte rodoviário, terminais portuários e armazéns em todo o Brasil.

Visão Geral da Oportunidade

Duração do Contrato: 180 dias (6 meses), com possibilidade de prorrogação por mais 90 dias (totalizando até 9 meses)
Local de Trabalho: Itajaí – SC

Modelo de Trabalho:

Novembro a Dezembro: Home Office (com treinamento fornecido pela base)
A partir de Janeiro: Híbrido (3 dias presenciais no escritório / 2 dias em Home Office)

Jornada de Trabalho

Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

Benefícios

Vale Transporte + Vale Refeição (R$ 35,00/dia, desconto de 5%)

Principais Atribuições e Responsabilidades

• Atendimento direto na linha de frente e relacionamento diário com clientes (gerenciamento por filas de atendimento separadas entre Varejo e Clientes-Chave);
• Gestão e execução de demandas operacionais do Varejo: novas reservas, verificação de espaço em navios, liberação de créditos e agendamento de programações;
• Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas sobre previsões de chegada de navios no destino;
• Interação com o fluxo de informações do transporte rodoviário em operações casadas de ponta a ponta;
• Alinhamento de problemas operacionais e interface entre clientes externos e áreas internas da companhia;
• Conferência e preparação de relatórios de serviços para envio aos clientes.

Requisitos Obrigatórios

• Escolaridade: Graduação completa em Administração, Comércio Exterior, Economia, Finanças ou áreas correlatas;
• Conhecimentos Técnicos: Excel Avançado (e domínio intermediário dos demais softwares do Pacote Office: Word, PowerPoint, Outlook); Familiaridade/conhecimento estrutural sobre documentos de transporte (ex.: CTe / CTR);
• Experiência Prevista: Vivência sólida prévia em relacionamento com clientes e execução operacional nos segmentos de transporte marítimo/rodoviário, despachante aduaneiro, transportador rodoviário ou agente de carga.

Perfil Comportamental & Competências

• Comunicação assertiva e excelente articulação verbal e escrita;
• Jogo de cintura e inteligência emocional para lidar com situações desafiadoras, resolução de conflitos e cobranças diárias;
• Capacidade analítica, atenção aos detalhes e organização;
• Proatividade, dinamismo e forte orientação para trabalho em equipe e relacionamento interpessoal.