Analista de Atendimento - Backoffice

Randstad - Matriz; Itajaí; Hybrid; BRL 31,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição

Job summary

A Log-In Logística Intermodal está recrutando para atuar em Itajaí (SC) na área de atendimento ao cliente e operações. O contrato é de 180 dias com possibilidade de prorrogação até 9 meses, com início remoto de novembro a dezembro e regime híbrido a partir de janeiro, com 3 dias no escritório e 2 dias em home office.

As atividades incluem atendimento direto aos clientes, gestão de reservas e verificação de espaço em navios, além de acompanhar previsões de chegada, interface com transporte

Qualifications

• Graduação completa em Administração, Comércio Exterior, Economia, Finanças ou áreas correlatas.
• Excel Avançado e domínio intermediário dos demais softwares do Pacote Office.
• Experiência prévia em relacionamento com clientes e na execução operacional nos setores de transporte marítimo/rodoviário.

Responsibilities

• Atendimento direto e relacionamento diário com clientes.
• Gestão de demandas operacionais do varejo e de clientes-chave.
• Verificação de previsões de chegada de navios e liberação de créditos.
• Interação com fluxo de informações do transporte rodoviário em operações ponta a ponta.
• Alinhamento de problemas operacionais entre clientes e áreas internas.
• Conferência e preparação de relatórios de serviços para envio aos clientes.

Skills

Comunicação assertiva

Inteligência emocional

Capacidade analítica

Atenção aos detalhes

Organização

Trabalho em equipe

Education

Graduação completa em Administração, Comércio Exterior, Economia, Finanças

Tools

Excel Avançado

Pacote Office (Word, PowerPoint, Outlook)

Job description

Sobre a Empresa

A Log-In Logística Intermodal é uma empresa especializada em soluções de logística integrada, atuando com destaque no transporte marítimo (cabotagem), transporte rodoviário, terminais portuários e armazéns em todo o Brasil.

Visão Geral da Oportunidade

• Duração do Contrato: 180 dias (6 meses), com possibilidade de prorrogação por mais 90 dias (totalizando até 9 meses)
• Local de Trabalho: Itajaí – SC
• Modelo de Trabalho: Novembro a Dezembro: Home Office (com treinamento fornecido pela base) A partir de Janeiro: Híbrido (3 dias presenciais no escritório / 2 dias em Home Office)
• Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h
• Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição (R$ 35,00/dia, desconto de 5%)

Principais Atribuições e Responsabilidades

• Atendimento direto na linha de frente e relacionamento diário com clientes (gerenciamento por filas de atendimento separadas entre Varejo e Clientes-Chave);
• Gestão e execução de demandas operacionais do Varejo: novas reservas, verificação de espaço em navios, liberação de créditos e agendamento de programações;
• Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas sobre previsões de chegada de navios no destino;
• Interação com o fluxo de informações do transporte rodoviário em operações casadas de ponta a ponta;
• Alinhamento de problemas operacionais e interface entre clientes externos e áreas internas da companhia;
• Conferência e preparação de relatórios de serviços para envio aos clientes.

Requisitos Obrigatórios

• Escolaridade: Graduação completa em Administração, Comércio Exterior, Economia, Finanças ou áreas correlatas;
• Conhecimentos Técnicos:
• Excel Avançado (e domínio intermediário dos demais softwares do Pacote Office: Word, PowerPoint, Outlook);
• Familiaridade/conhecimento estrutural sobre documentos de transporte (ex.: CTe / CTR);
• Experiência Prevista: Vivência sólida prévia em relacionamento com clientes e execução operacional nos segmentos de transporte marítimo/rodoviário, despachante aduaneiro, transportador rodoviário ou agente de carga.

Perfil Comportamental & Competências

• Comunicação assertiva e excelente articulação verbal e escrita;
• Jogo de cintura e inteligência emocional para lidar com situações desafiadoras, resolução de conflitos e cobranças diárias;
• Capacidade analítica, atenção aos detalhes e organização;
• Proatividade, dinamismo e forte orientação para trabalho em equipe e relacionamento interpessoal.