Analista de Atendimento ao Cliente Junior

Veolia | Water Tech LATAM; São Paulo; Presencial; BRL 66 960 - 89 280; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia da água procura um Analista de Atendimento ao Cliente Junior para fortalecer sua equipe de Customer Service. O candidato ideal deve ter formação superior em Administração, experiência em atendimento ao cliente e conhecimento intermediário de inglês. Este profissional será responsável por garantir a comunicação eficaz entre setores e pela satisfação do cliente. A empresa valoriza a diversidade e inclusão em suas contratações.

Qualificações

• Experiência em Atendimento ao Cliente.
• Nível de Inglês intermediário.
• Conhecimento em análise de KPI.

Responsabilidades

• Responsável pelo atendimento ao cliente.
• Realizar emissão e acompanhamento de pedidos.
• Manter comunicação com equipes de logística e finanças.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Análise de KPI

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior completo em Administração ou áreas afins

Ferramentas

Google Workspace

SAP

Sales Force

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente Junior

Como especialistas globais em tecnologia da água da Veolia, entregamos desempenho e sustentabilidade com excelência. Juntos, protegemos, preservamos e regeneramos recursos, enfrentando os desafios ambientais de hoje enquanto criamos as soluções de tratamento e processo de água de amanhã.

Buscamos por uma pessoa Analista de Atendimento ao Cliente para desenvolver as melhores práticas e fortalecer nosso time de Customer Service, contribuindo diretamente com nossa missão de impacto positivo no planeta.

Responsabilidades:

• Responsável pelo atendimento ao cliente, fornecendo informações e solucionando dúvidas;
• Realizar emissão e acompanhamento de pedidos, verificando status de fabricação e expedição;
• Manter comunicação com equipes de logística, finanças e comercial, repassando informações relevantes sobre pedidos, prazos, pagamentos e demandas dos clientes, garantindo uma operação eficiente e coordenada entre os setores;
• Auxiliar no faturamento e emissão de notas fiscais para Brasil, garantindo conformidade com regulamentações fiscais dos países;
• Colaborar nas soluções de possíveis problemas que possam surgir seja de pedidos ou faturamentos;
• Prestar suporte em auditorias;
• Completar os treinamentos necessários e atribuídos à função;
• Apoiar nas atividades relacionadas à ISO e Gestão da Qualidade.

Requisitos:

• Superior completo em Administração ou áreas afins;
• Experiência em Atendimento ao Cliente;
• Nível de Inglês intermediário;
• Conhecimento em Google Workspace;
• Experiência com análise de KPI;
• Desejável conhecimento em SAP;
• Diferencial conhecimento em Sales Force,
• Diferencial conhecimento em Ferramentas da Qualidade.

“Como uma empresa inclusiva, a Veolia está comprometida com a diversidade e dá igual consideração a todas as candidaturas, sem discriminação.”