Analista de Atendimento ao Cliente I

Johnson Controls; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das empresas do grupo Johnson Controls está buscando um Analista de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, gerenciando interações e esclarecendo dúvidas. O trabalho será realizado de forma híbrida e inclui colaboração com outras áreas da empresa. Oferecemos um ambiente dinâmico e benefícios atrativos.

Serviços

Vale-Refeição de R$40,00 por dia

Vale-Alimentação de R$154,00 por mês

Vale Transporte

Plano de Saúde (Sul-America)

Plano Odontológico (Sul-America)

Seguro de Vida (MetLife)

Desconto em Farmácias

Day Off

Benefícios de final de ano

Treinamento contínuo

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente (Backoffice).

Responsabilidades

• Fornecer atendimento excepcional aos clientes.
• Gerenciar chamados e interações com clientes utilizando CRM.
• Cumprir metas de satisfação do cliente e produtividade.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

O Que Você Vai Fazer

Será um Analista de Atendimento ao Cliente da ADT, uma das empresas do grupo Johnson Controls!

Como Você Vai Fazer Isso

Você será responsável por fornecer um atendimento excepcional aos clientes de forma objetiva e eficaz para garantir a satisfação e promover a fidelização. Suas tarefas incluem esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos e serviços, gerenciar chamados e interações com clientes utilizando nossos sistemas de CRM, fornecer feedback sobre a experiência do cliente, colaborar com outras áreas da empresa para resolver processos complexos, participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços, cumprir metas de satisfação do cliente e produtividade, além de manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento. As atividades serão realizadas de forma híbrida, por telefone, e-mail e chat.

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente (Backoffice)
• Conhecimento em Pacote Office
• Ensino Médio Completo

Modelo de Trabalho

Contratação CLT, 100% presencial, com horário de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, na Lapa de Baixo/SP, Johnson Controls.

Benefícios

• Vale-Refeição de R$40,00 por dia
• Vale-Alimentação de R$154,00 por mês
• Vale Transporte
• Plano de Saúde (Sul-America) com coparticipação de 20% em consultas e exames
• Plano Odontológico (Sul-America) custeado integralmente pela empresa
• Seguro de Vida (MetLife)
• Desconto em Farmácias
• Day Off
• Benefícios de final de ano
• Empréstimo consignado com empresas parceiras (Itaú/Creditas), após 6 meses de serviço, parcela não ultrapassa 30% do salário líquido
• Treinamento contínuo
• Plano de Carreira