Analista de Atendimento ao Cliente – Agronegócio

eg!creative; São Paulo; On-site; BRL 67,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio-alimentação via iFood

Aproximadamente 12 dias de descanso no

Job summary

A eg!creative procura um(a) profissional de Atendimento ao Cliente com perfil estratégico para atuar no relacionamento com clientes da América Latina, em São Paulo, em regime presencial. Você irá compreender necessidades, transformar demandas em briefings claros, conduzir reuniões em inglês e acompanhar projetos, assegurando entregas dentro de prazos e padrões de qualidade.

Vantagens: PJ, atuação entre o cliente e o escritório, 2 dias no bairro Socorro e 3 dias na Avenida Faria Lima, com

Qualifications

• Inglês avançado ou fluente com segurança para conduzir reuniões e atendimento escrito.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, gestão de contas ou gerenciamento de projetos.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil estratégico, proativo e orientado à solução de problemas.
• Senso de urgência e capacidade de priorizar demandas.

Responsibilities

• Realizar o atendimento e o relacionamento com clientes da América Latina.
• Conduzir reuniões e alinhamentos em inglês.
• Identificar necessidades, organizar demandas e desenvolver briefings para direcionar as equipes internas.
• Acompanhar projetos desde o recebimento da solicitação até a entrega final.
• Interface entre clientes e equipes internas, garantindo comunicação clara e eficiente.
• Gerenciar prioridades e demandas simultâneas com agilidade.

Skills

Inglês avançado

Comunicação eficaz

Gestão de contas

Tools

Pacote Office

Job description

DESCRIÇÃO

Buscamos um(a) profissional de Atendimento ao Cliente com perfil estratégico, excelente comunicação e senso de urgência para atuar no relacionamento com clientes da América Latina, em uma empresa do segmento de agronegócio. A pessoa será responsável por compreender as necessidades dos clientes, transformar demandas em briefings claros, acompanhar projetos e garantir entregas dentro dos prazos e padrões de qualidade esperados. Procuramos alguém proativo, que antecipe necessidades, proponha soluções e faça a conexão entre os clientes e as equipes internas.

Principais responsabilidades

• Realizar o atendimento e o relacionamento com clientes da América Latina;
• Conduzir reuniões e alinhamentos em inglês;
• Identificar necessidades, organizar demandas e desenvolver briefings para direcionar as equipes internas;
• Acompanhar projetos desde o recebimento da solicitação até a entrega final;
• Fazer a interface entre clientes e equipes internas, garantindo uma comunicação clara e eficiente;
• Gerenciar prioridades e demandas simultâneas, atuando com agilidade e senso de urgência;
• Antecipar problemas, identificar riscos e propor soluções de forma proativa;
• Acompanhar cronogramas, orçamentos e expectativas dos clientes;
• Realizar follow-ups frequentes sobre o andamento das entregas;
• Monitorar a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de melhoria;
• Fortalecer o relacionamento com os clientes e identificar oportunidades de ampliação dos serviços.

REQUISITOS

• Inglês avançado ou fluente, com segurança para conduzir reuniões, realizar atendimentos e se comunicar por escrito;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, gestão de contas, relacionamento com clientes ou gerenciamento de projetos;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil estratégico, proativo e orientado à solução de problemas;
• Senso de urgência e capacidade de priorizar demandas;
• Organização para acompanhar diferentes projetos e prazos simultaneamente;
• Facilidade para construir relacionamentos e realizar alinhamentos com diferentes áreas.

DESEJÁVEL

• Espanhol intermediário ou avançado;
• Experiência com atendimento a clientes internacionais ou da América Latina;
• Vivência em agências de comunicação, publicidade, marketing ou consultorias;
• Experiência no segmento de agronegócio;
• Conhecimento em gestão de projetos, elaboração de briefings e comunicação corporativa;
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e Pacote Office.

BENEFÍCIOS

• Auxílio-alimentação via iFood: R$ 40,00 por dia presencial e R$ 20,00 por dia online
• Aproximadamente 12 dias de descanso remunerado no contrato de 12 meses

BENEFÍCIOS

• Modelo de contratação: PJ, com emissão de nota fiscal em nome do próprio profissional;
• Modelo de trabalho: presencial, 5 dias por semana, distribuídos entre o cliente e o escritório;
• Local de atuação com o cliente: 2 dias por semana no bairro Socorro, em São Paulo, próximo à estação Socorro;
• Local de atuação no escritório: 3 dias por semana na Avenida Faria Lima, 1912, em São Paulo, próximo ao metrô.