Analista de Atendimento ao Cliente

Böllhoff Group; Jundiaí; Presencial; BRL 39 000 - 58 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Böllhoff Group em Jundiaí/SP está recrutando Analista de Atendimento ao Cliente para atuar presencialmente. A vaga foca em gestão de demanda, dados de vendas e suporte às áreas de vendas e logística, com ênfase em consistência de informações e governança de dados.

O(a) profissional apoiará equipes como Vendas, Customer Service e PCM, acompanhando campanhas e movimentos de demanda, buscando melhorias contínuas nos processos de planejamento e abastecimento.

Qualificações

• Ensino superior completo em administração, logística ou áreas correlatas.
• Experiência em vendas e atendimento a clientes.
• Excel intermediário.
• Disponibilidade para atuar presencialmente de segunda à sexta-feira das 07h12 às 17h00.
• Inglês intermediário (diferencial).
• Residir em Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista e região.

Responsabilidades

• Realizar a atualização e manutenção das informações de demanda nos sistemas e controles da área, assegurando consistência e confiabilidade dos dados.
• Monitorar forecast, carteira de pedidos, histórico de vendas e consumo, identificando desvios, tendências e variações relevantes, com análise crítica dos impactos para o negócio.
• Conduzir análises comparativas entre demanda realizada, forecast e plano de vendas, gerando visibilidade estruturada sobre gaps, riscos e oportunidades.
• Identificar e sinalizar riscos de ruptura, excesso de estoque e obsolescência, propondo ações para mitigação dos impactos.
• Elaborar relatórios, indicadores e visões analíticas para acompanhamento da demanda, apoiando a tomada de decisão das áreas envolvidas.
• Acompanhar campanhas, phase in, phase out e demais movimentos que impactam o comportamento da demanda, avaliando efeitos no planejamento e no abastecimento.
• Interagir com áreas como Vendas, Customer Service, PCM, PCP, Logística e Produção para alinhamento de informações, tratativas de desvios e definição de prioridades.
• Atuar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos, controles e ferramentas da área, contribuindo para maior padronização e governança.
• Garantir organização, rastreabilidade e confiabilidade das informações utilizadas pela área, bem como o cumprimento das rotinas e prazos estabelecidos.

Conhecimentos

Excel intermediário

Experiência em vendas e atendimento a

Formação académica

Ensino superior completo em administração, logística ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Faça parte do time Böllhoff, uma empresa global com quase 150 anos de história e referência em soluções de fixação e tecnologia para a indústria.

Analista de Atendimento ao Cliente - Jundiaí / SP

Quer iniciar sua carreira na área Comercial e aprender na prática em um ambiente corporativo global? Essa vaga pode ser para você! Buscamos um profissional com foco no cliente e habilidade de comunicação.

Responsabilidades e atribuições

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Realizar a atualização e manutenção das informações de demanda nos sistemas e controles da área, assegurando consistência e confiabilidade dos dados;
• Monitorar forecast, carteira de pedidos, histórico de vendas e consumo, identificando desvios, tendências e variações relevantes, com análise crítica dos impactos para o negócio;
• Conduzir análises comparativas entre demanda realizada, forecast e plano de vendas, gerando visibilidade estruturada sobre gaps, riscos e oportunidades;
• Identificar e sinalizar riscos de ruptura, excesso de estoque e obsolescência, propondo ações para mitigação dos impactos;
• Elaborar relatórios, indicadores e visões analíticas para acompanhamento da demanda, apoiando a tomada de decisão das áreas envolvidas;
• Acompanhar campanhas, phase in, phase out e demais movimentos que impactam o comportamento da demanda, avaliando efeitos no planejamento e no abastecimento;
• Interagir com áreas como Vendas, Customer Service, PCM, PCP, Logística e Produção para alinhamento de informações, tratativas de desvios e definição de prioridades;
• Atuar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos, controles e ferramentas da área, contribuindo para maior padronização e governança;
• Garantir organização, rastreabilidade e confiabilidade das informações utilizadas pela área, bem como o cumprimento das rotinas e prazos estabelecidos.

Requisitos e qualificações

REQUISITOS

• Ensino superior completo em administração, logística ou áreas correlatas;
• Experiência em vendas e atendimento a clientes;
• Excel intermediário;
• Disponibilidade para atuar presencialmente de segunda à sexta-feira das 07h12 às 17h00;
• Inglês intermediário (diferencial);
• Residir em Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista e região.