Analista de Atendimento

Brsupply; São Leopoldo; Remote; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

A Br Supply está buscando profissional para atuar no atendimento operacional ao cliente, com foco em monitorar pedidos, status de embarque e prazos logísticos. O candidato trabalhará responsável por apoiar a cobrança e manter a organização de documentos e rotinas administrativas.

Buscamos perfil organizado, analítico e com boa comunicação, capaz de trabalhar com equipes multidisciplinares e metas de atendimento.

Qualifications

• Perfil organizado, analítico e orientado a resultados.
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional.
• Conhecimento intermediário/avançado de Excel e uso de sistemas de atendimento.

Responsibilities

• Atender diariamente as demandas operacionais dos clientes com respostas rápidas e claras.
• Monitorar pedidos, status de embarque, prazos logísticos e ocorrências de entrega.
• Acompanhar inadimplência e apoiar cobrança e resolução de pendências.
• Atualizar indicadores e controles administrativos para tomada de decisão.
• Abrir, acompanhar e fechar chamados internos e externos.
• Organizar planilhas, documentos, contratos e notas fiscais.

Skills

Organização

Análise de dados

Comunicação

Gestão de demandas

Excel

Atendimento ao cliente

Job description

A Br Supply é referência nacional na gestão de Suprimentos Corporativos, com mais de 18 anos de atuação no mercado. Nossa solução é completa e digital, unindo tecnologia, logística, serviço e gestão, simplificando a cadeia de compras de empresas de todos os tamanhos, em todo o Brasil, gerando eficiência, economia e sustentabilidade para nossos clientes.

Com uma rede de distribuição nacional e um amplo mix de mais de 20 mil itens em diversas famílias (higiene e limpeza, descartáveis, materiais de escritório, equipamentos, alimentos e bebidas, EPIs, entre outros), garantimos soluções sob medida e entregas ágeis para empresas de diferentes segmentos.

Nosso diferencial está em pessoas comprometidas e apaixonadas pelo que fazem, que encontram aqui um ambiente colaborativo, dinâmico e aberto ao desenvolvimento. Valorizamos a inovação, a ética e o protagonismo, construindo juntos uma trajetória de impacto positivo e de longo prazo.

Principais Atividades

• Atendimento diário às demandas operacionais dos clientes, garantindo respostas rápidas e claras.
• Monitoramento de pedidos, status de embarque, prazos logísticos e ocorrências de entrega.
• Acompanhamento e reporte de inadimplência, apoiando o time financeiro na cobrança e resolução de pendências.
• Suporte nas metas da carteira, com atualização de indicadores, controles administrativos e insumos para tomada de decisão.
• Abertura, acompanhamento e fechamento de chamados internos e externos.
• Controle de planilhas, documentos, contratos, notas fiscais e rotinas administrativas gerais.
• Interface contínua com Atendimento, Logística, Financeiro, Distribuição e demais times internos para garantir experiência positiva do cliente.

• Buscamos candidatos com perfil organizado, analítico e orientado a resultados, que apresentem as seguintes competências:Organização e priorização: capacidade de organizar rotinas, gerenciar prazos e identificar prioridades.
• Comunicação profissional: boa comunicação verbal e escrita clara, com postura adequada no relacionamento com clientes e equipes internas.
• Gestão de demandas: habilidade para lidar com múltiplas solicitações simultaneamente, mantendo a qualidade e a agilidade no atendimento.
• Conhecimento em ferramentas: domínio intermediário a avançado de Excel e familiaridade com sistemas e ferramentas de atendimento.
• Perfil analítico e foco em metas: capacidade de analisar informações, acompanhar indicadores e buscar resultados com eficiência.
• Diferencial: proatividade, senso de responsabilidade e facilidade para trabalhar em equipe.