Analista de Atendimento

Randstad - Matriz; Itajaí; Híbrido; BRL 36.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Transporte

Vale Refeição (R$ 35,00/dia, desconto

Descripción de la vacante

A Log-In Logística Intermodal, localizada em Itajaí (SC), busca profissional para atuar na linha de frente do atendimento, gerenciar reservas e acompanhar operações de transporte marítimo/rodoviário. O contratado atuará com clientes varejo e clientes chave, reportando-se a base em Itajaí.

O(a) candidato(a) ideal possui graduação, Excel Avançado e experiência em logística/companhias de transporte, com foco em excelência no atendimento e organização de rotinas diárias.

Formación

• Graduação completa em Administração, Comércio Exterior, Economia, Finanças ou áreas correlatas.
• Excel Avançado e domínio intermediário dos demais softwares do Pacote Office (Word, PowerPoint, Outlook).
• Familiaridade com documentos de transporte (CTe/CTR).
• Vivência sólida em relacionamento com clientes e execução operacional nos segmentos de transporte marítimo/rodoviário, despachante aduaneiro, transportador ou agente de carga.

Responsabilidades

• Atendimento direto na linha de frente e relacionamento diário com clientes (gerenciamento por filas de atendimento separadas entre Varejo e Clientes-Chave).
• Gestão e execução de demandas operacionais do Varejo: novas reservas, verificação de espaço em navios, liberação de créditos e agendamento de programações.
• Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas sobre previsões de chegada de navios no destino.
• Interação com o fluxo de informações do transporte rodoviário em operações casadas de ponta a ponta.
• Alinhamento de problemas operacionais entre clientes externos e áreas internas da companhia.
• Conferência e preparação de relatórios de serviços para envio aos clientes.

Conocimientos

Excel Avançado

Conhecimento em documentos de trasn

Relacionamento com clientes

Office (Word, PowerPoint, Outlook)

Educación

Graduação completa em Administração, Comércio Exterior, Economia, Finanças ou áreas correlatas

Herramientas

Word

PowerPoint

Outlook

Descripción del empleo

Sobre a Empresa

A Log-In Logística Intermodal é uma empresa especializada em soluções de logística integrada, atuando com destaque no transporte marítimo (cabotagem), transporte rodoviário, terminais portuários e armazéns em todo o Brasil.

Visão Geral da Oportunidade

• Duração do Contrato: 180 dias (6 meses), com possibilidade de prorrogação por mais 90 dias (totalizando até 9 meses)
• Local de Trabalho: Itajaí – SC
• Modelo de Trabalho:
• Novembro a Dezembro: Home Office (com treinamento fornecido pela base)
• A partir de Janeiro: Híbrido (3 dias presenciais no escritório / 2 dias em Home Office)
• Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h
• Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição (R$ 35,00/dia, desconto de 5%)

Principais Atribuições e Responsabilidades

• Atendimento direto na linha de frente e relacionamento diário com clientes (gerenciamento por filas de atendimento separadas entre Varejo e Clientes-Chave);
• Gestão e execução de demandas operacionais do Varejo: novas reservas, verificação de espaço em navios, liberação de créditos e agendamento de programações;
• Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas sobre previsões de chegada de navios no destino;
• Interação com o fluxo de informações do transporte rodoviário em operações casadas de ponta a ponta;
• Alinhamento de problemas operacionais e interface entre clientes externos e áreas internas da companhia;
• Conferência e preparação de relatórios de serviços para envio aos clientes.

Requisitos Obrigatórios

• Escolaridade: Graduação completa em Administração, Comércio Exterior, Economia, Finanças ou áreas correlatas;
• Conhecimentos Técnicos:
• Excel Avançado (e domínio intermediário dos demais softwares do Pacote Office: Word, PowerPoint, Outlook);
• Familiaridade/conhecimento estrutural sobre documentos de transporte (ex.: CTe / CTR);
• Experiência Prevista: Vivência sólida prévia em relacionamento com clientes e execução operacional nos segmentos de transporte marítimo/rodoviário, despachante aduaneiro, transportador rodoviário ou agente de carga.

Perfil Comportamental & Competências

• Comunicação assertiva e excelente articulação verbal e escrita;
• Jogo de cintura e inteligência emocional para lidar com situações desafiadoras, resolução de conflitos e cobranças diárias;
• Capacidade analítica, atenção aos detalhes e organização;
• Proatividade, dinamismo e forte orientação para trabalho em equipe e relacionamento interpessoal.

Requisitos

Estudos

Ensino Superior