Analista da Qualidade

JEM TRANSPORTES; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 78 000 - 112 000; Tempo integral

Resumo da oferta

JEM TRANSPORTES busca profissional para atuar na área da qualidade e logística, envolvendo elaboração de POPs, instruções de trabalho e treinamentos operacionais.

O candidato fará tratamento de não conformidades, investigações de desvios e reclamações de clientes, aplicando ferramentas da qualidade como 5 porques, Ishikawa e 5W2H, além de acompanhar planos de ação e gerar relatórios de desempenho.

Qualificações

• Conhecimento em procedimentos operacionais padrão (POPs) e instruções de trabalho.
• Experiência em tratamento de não conformidades (RNCs) e na resolução de reclamações de clientes.
• Conhecimentos de ferramentas da qualidade (5 porques, Ishikawa, 5W2H) e capacidade de elaborar planos de ação.
• Capacidade de criar, acompanhar e analisar KPIs e elaborar relatórios gerenciais.

Responsabilidades

• Elaborar, revisar e controlar POPs e instruções de trabalho.
• Desenvolver treinamentos operacionais e da qualidade.
• Realizar tratamento e investigação de não conformidades, avarias, desvios e reclamações de clientes.
• Aplicar ferramentas da qualidade e elaborar planos de ação.
• Analisar dados, indicadores de desempenho (KPIs) e preparar relatórios gerenciais.
• Conduzir auditorias internas, externas e de clientes; gerenciar documentos e o SGQ.

Conhecimentos

Conhecimento de POPs

Análise de dados

Gestão de KPIs

Melhoria contínua

Auditoria interna

Investigação de não conformidades

Ferramentas

5 Porquês

Diagrama de Ishikawa

5W2H

Descrição da oferta de emprego

Principais atividades:

• Elaborar, revisar e conrolar procedimentos operacionais padrão (POPs)
• Instruções de Trabalho e fomrulários;
• Conhecimentos e habilidades para desenvolver e aplicar treinamentos operacionais e da qualidade;
• Realizar o tratamento e a investigação de não conformidades (RNCs), avarias, desvios e reclamações de clientes;
• Conhecimento na aplicação de ferramentas da qualidade como 5 porques, Diagrama de Ishikawa, 5w2h e analise de causa raiz, além de elaboração, acompanhamento e verificação de planos de ação.
• Capacidade para criar, acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), realizar analise de dados e elaborar relatórios gerenciais;
• Conhecimento em auditorias internas, externas e de clientes, gestão e controle de documentos e registros da qualidade, sistema de gestão de qualidade (SGQ), gestão de riscos e melhoria continua dos processos.
• Conhecimento dos processos de transporte e logistica, incluindo coleta, movimentação e entrega de cargas;
• Diferencial conhecimento em boas práticas de transporte e armazenagem.