Resumo do Cargo
Responsável por apoiar o sistema de gestão da qualidade da empresa, assegurando a padronização de processos, o controle de não conformidades, a atualização de indicadores e a manutenção das práticas de melhoria contínua. Atua diretamente com o Gerente de Qualidade, contribuindo na construção de um ambiente produtivo, organizado e orientado a resultados, com foco na conformidade dos processos internos e no fortalecimento da cultura de qualidade.
Formação
Ensino Técnico ou Superior em Gestão da Qualidade, Administração, Engenharia de Produção, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Papéis e Responsabilidades
- Gestão e Padronização de Processos: Elaborar e revisar POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e IOTPs (Instruções Operacionais de Trabalho e Processo), assegurando clareza, atualização e aderência às práticas do chão de fábrica. Mapear processos junto às áreas produtivas, identificando oportunidades de melhoria e padronização. Garantir o controle e a rastreabilidade dos documentos da qualidade.
- Sistema de Melhoria Contínua e 5S: Implementar e manter o programa 5S, realizando auditorias, treinamentos e planos de ação corretivos. Apoiar a criação de uma cultura de organização, disciplina e eficiência nos setores produtivos.
- Controle de Não Conformidades (RNC): Receber, registrar e acompanhar Relatórios de Não Conformidade (RNCs) internos e externos. Apoiar na análise de causa raiz, validação de ações corretivas e verificação de eficácia.
- Gestão de Indicadores: Abastecer e monitorar indicadores da qualidade, garantindo a consistência das informações. Apoiar na análise dos resultados e elaboração de apresentações para reuniões de performance. Sugerir medidas preventivas baseadas em dados e tendências.
- Planos de Ação e Auditorias: Acompanhar e registrar planos de ação decorrentes de auditorias internas, externas e não conformidades. Apoiar na preparação para auditorias de clientes e certificações, mantendo evidências organizadas.
- Apoio Técnico e Comunicação: Colaborar com áreas correlatas (produção, engenharia, PCP, desenvolvimento, expedição) para disseminar boas práticas e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade. Apoiar na capacitação e conscientização de equipes sobre procedimentos e requisitos de qualidade.
Competências Técnicas
- Conhecimento em ISO 9001:2015 e interpretação de requisitos;
- Domínio das ferramentas da qualidade (PDCA, Ishikawa, 5 Porquês, Pareto, FMEA);
- Conhecimento em auditorias internas e externas;
- Capacidade de elaboração de documentos técnicos e procedimentos;
- Leitura e análise de indicadores e gráficos de desempenho;
- Conhecimento básico de Excel e Power BI para análise de dados;
- Habilidade para conduzir treinamentos operacionais;
- Organização e disciplina para manter a documentação de qualidade atualizada;
- Noções de melhoria contínua, lean manufacturing e 5S.
Competências Comportamentais
- Organização
- Visão analítica
- Proatividade
- Empatia
- Capacidade de ouvir
- Concentração
- Orientado por resultados