Analista Customer Success Sênior

Bemobi; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano odontológico

VR/VA flexível

PLR

Auxílio Home Office

Seguro de Vida

Resumo da oferta

A Bemobi está buscando profissional dedicado para liderar a gestão de produtos e serviços, com forte foco em análise de dados e KPIs. A atuação envolve estruturar backlog, gerenciar relacionamentos com clientes internos e parceiros, e apresentar resultados para a alta gestão.

É desejável experiência com metodologias ágeis e ferramentas de BI, com atuação relevante em telecomunicações ou produtos digitais. Benefícios inclusos conforme a política da empresa.

Qualificações

• Experiência em gestão de produtos/serviços, preferencialmente em telecom ou tech.
• Domínio de análise de dados e construção de KPIs.
• Conhecimento de SQL para extrair e cruzar dados.

Responsabilidades

• Liderar o acompanhamento de KPIs e performance de serviços/produtos, traduzindo dados em recomendações de negócio para liderança.
• Estruturar e priorizar o backlog de demandas do time.
• Conduzir o relacionamento com clientes internos e parceiros externos, negociando escopo, prazos e expectativas.
• Identificar gargalos e oportunidades de receita/eficiência antes que virem problema.
• Apresentar resultados e visão estratégica para audiências executivas, incluindo diretoria.

Conhecimentos

Gestão de produtos/serviços

Análise de dados

KPIs

SQL

BI tools Looker/Power BI/Data Studio

Apresentação para liderança

Metodologias ágeis

Ferramentas

Looker

Power BI

Data Studio

Descrição da oferta de emprego

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades.

Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!

Estamos buscando uma pessoa comprometido/a e entusiasta para juntar-se à equipe da Bemobi. Um time multidisciplinar, auto gerenciado e auto organizado. Valorizamos muito o trabalho em equipe, a paixão pelo estudo, a busca incansável por aprender coisas novas e a troca de experiências. Se você tem este perfil e também é uma pessoa proativa, bem-humorada e que gosta de trabalhar em um ambiente descontraído e agradável, nós estamos te procurando.

Nesta posição será responsável por atender grandes contas de planos controles digitais.

#BeABemober

Responsabilidades e atribuições

• Liderar o acompanhamento de KPIs e performance de serviços/produtos, traduzindo dados em recomendações de negócio para liderança
• Estruturar e priorizar o backlog de demandas do time
• Conduzir o relacionamento com clientes internos e parceiros externos, negociando escopo, prazos e expectativas
• Identificar gargalos e oportunidades de receita/eficiência antes que virem problema
• Apresentar resultados e visão estratégica para audiências executivas, incluindo diretoria

Requisitos e qualificações

• Experiência em gestão de produtos ou serviços, preferencialmente no mercado de Telecom
• Domínio de análise de dados e construção de KPIs
• SQL para extrair e cruzar dados sem depender de outras áreas
• Experiência com ferramentas de BI (Looker, Power BI, Data Studio)
• Experiência apresentando resultados para liderança sênior, com clareza e narrativa
• Conhecimento prático de metodologias ágeis no dia a dia

Diferenciais:

• Vivência em produtos digitais de Telecom (VAS, billing, assinaturas, aquisição)

Informações adicionais

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI!

• Plano de Saúde Bradesco Rede Nacional - estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;
• Plano odontológico Bradesco - opcional;
• VR/VA flexível - mantido durante as férias;
• PLR - participação nos lucros;
• Wellhub;
• Day off de aniversário;
• Auxílio Home Office;
• VT conforme necessidade - desconto permitido por lei;
• Seguro de Vida Zurich;
• Acesso gratuito a todos os nossos produtos - AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu;
• Acesso a treinamentos internos por meio de plataformas digitais;
• Programa de reconhecimento interno entre colaboradores - Bemobucks.