Analista CRM SR

Alelo Brasil; Barueri; Presencial; BRL 89 000 - 156 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Auxílio Farmácia

Alelo Alimentação

Alelo Refeição

Seguro de Vida

Vale Transporte

Resumo da oferta

Alelo Brasil procura profissional para atuar na operação de CRM com Salesforce Marketing Cloud. Será responsável por criar jornadas, campanhas multicanal e ações orientadas por dados para engajamento, retenção e geração de receita.

Planejar, executar e monitorar campanhas via e-mail, SMS, push e WhatsApp, além de segmentar públicos e gerenciar bases de dados com foco em qualidade e governança. Certificações Salesforce Marketing Cloud são desejáveis.

Qualificações

• Experiência com CRM/ automação de marketing.
• Conhecimentos em métricas de performance de campanhas.

Responsabilidades

• Atuar na operação, otimização e evolução de estratégias de CRM com Salesforce Marketing Cloud.
• Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, push e WhatsApp.
• Construir jornadas automatizadas e segmentar públicos no SFMC.
• Garantir qualidade de dados, governança e integração com sistemas.
• Analisar resultados e apresentar recomendações de melhoria.

Conhecimentos

Journey Builder

Email Studio

Automation Studio

Data Extensions

SQL básico/intermediário

Excel avançado

análise de métricas

Formação académica

Ensino superior completo (Marketing/ Administração/ Publicidade/ Engenharia/ SI)

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Descrição da oferta de emprego

• Construir e operar jornadas automatizadas no Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder).

Sobre a Alelo

Aqui, a gente evolui com as trocas, importa com cada cliente e temos muito orgulho em fazer a diferença no mundo. Por isso, arriscamos, corrigimos e surpreendemos a todo momento, ECOAndo nossa cultura de dentro para fora e criando nosso jeito Alelo de ser!

Respeitamos as diferenças e valorizamos a diversidade e equidade de gênero, raça, cor, religião, deficiências, orientação sexual, ascendência ou idade porque juntos somos mais fortes, somos únicos!

E aí, deu match!?

Como será o seu dia a dia?

Atuar na operação, otimização e evolução das estratégias de CRM e relacionamento com clientes, utilizando a plataforma Salesforce Marketing Cloudpara criação de jornadas, campanhas multicanal e ações orientadas por dados, com foco em engajamento, retenção e geração de receita.

• Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, push notification e WhatsApp.
• Construir e operar jornadas automatizadas no Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder).
• Realizar segmentações de público e gestão de bases de clientes.
• Desenvolver réguas de relacionamento para aquisição, onboarding, retenção, cross-sell e reativação.
• Garantir qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas campanhas.
• Monitorar KPIs de CRM, como abertura, clique, conversão, retenção, churn e ROI das campanhas.
• Elaborar análises e apresentações de resultados com recomendações de otimização.
• Trabalhar em conjunto com times de marketing, produto, dados, tecnologia e negócios.
• Apoiar testes A/B e iniciativas de personalização e automação.
• Acompanhar integrações e fluxos de dados entre Salesforce Marketing Cloud e demais sistemas.
• Garantir conformidade com LGPD e boas práticas de comunicação com clientes.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em CRM, marketing de relacionamento ou automação de marketing.
• Vivência prática com ferramentas de Marketing Automation, de preferência Sales Force Marketing Cloud.
• Experiência com construção de jornadas automatizadas e segmentação de públicos.
• Conhecimento em métricas e análise de performance de campanhas.

Conhecimentos técnicos desejados

• Journey Builder
• Email Studio
• Automation Studio
• Data Extensions
• Desejável:
• SQL básico/intermediário para segmentações
• Excel avançado
• Ferramentas de analytics e visualização de dados
• Conhecimento em LGPD e gestão de consentimento

Será um diferencial se você tiver

• Certificações Salesforce Marketing Cloud.
• Conhecimento em AMPscript ou HTML para e-mail marketing.
• Experiência em empresas de serviços financeiros, varejo ou negócios digitais.
• Experiência com estratégias data-driven e personalização em tempo real.

O que nós oferecemos

Na Alelo valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas colaboradoras:

• PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Auxílio Farmácia;
• Alelo Cultura (adesão opcional);
• Seguro de Vida;
• Alelo Alimentação;
• Alelo Refeição;
• Alelo Natal;
• Wellhub ou Totalpass;
• Vale Transporte (adesão opcional), Vale combustível ou fretado;
• Ajuda de custo para Home Office;
• Ajuda de custo para montar seu ambiente de trabalho Home office;
• Pontuação Livelo e desconto em parceiros;
• Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco);
• Fique bem Auster: programa de orientação para saúde, bem-estar e qualidade de vida;
• Unialelo: Universidade Corporativa Alelo;
• Unico Skill
• Auxílio Creche ou Babá;
• Licença Paternidade estendida de 20 dias;
• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto e kit maternidade.