Analista CRM | Pleno

Qeevo; São José dos Campos; Híbrido; BRL 89 000 - 179 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio médico e odontológico

Restaurante na Qeevo

PLR

Apoio à Educação

Day off de aniversário

Ginástica laboral

Licença maternidade/paternidade estend

Indicação de Talentos

Resumo da oferta

A Qeevo busca um profissional de CRM para planejar, executar e otimizar campanhas multicanais (E-mail, WhatsApp, Push, SMS) que promovem aquisição, ativação, conversão e retenção. Você trabalhará com dados para criar segmentações e jornadas automatizadas, além de monitorar métricas como open rate, CTR e ROAS.

Colaborará com Produto, Engenharia, Dados, Marketing e Conteúdo para novas iniciativas, sempre com foco em resultados.

Qualificações

• Experiência com CRM, Marketing de Relacionamento ou Lifecycle Marketing.
• Vivência com plataformas de automação de marketing (Insider, SFMC, HubSpot, RD Station).
• Experiência na construção de segmentações e jornadas automatizadas.
• Conhecimento de métricas de CRM (Open Rate, CTR, Conversão, Retenção, ROAS).
• Conhecimento intermediário em SQL para consultas e análise de dados.
• Conhecimento em Excel ou Google Sheets.
• Perfil analítico, orientado a dados e resultados.
• Experiência com testes A/B e cultura de experimentação.
• Boa comunicação e capacidade de apresentar análises com clareza.
• Organização, priorização e senso de dono.
• Facilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares.
• Mentalidade AI-First para acelerar análises e campanhas.

Responsabilidades

• Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM em E-mail, WhatsApp, Push e SMS.
• Criar segmentações de público usando dados comportamentais.
• Desenvolver jornadas automatizadas para aquisição, ativação, conversão, retenção e reativação.
• Monitorar Open Rate, CTR, Conversão, Receita, Retenção e ROAS, propondo melhorias.
• Planejar e realizar testes A/B para otimização de comunicações e fluxos.
• Colaborar com Produto, Engenharia, Dados, Marketing e Conteúdo para novas iniciativas.
• Garantir qualidade dos disparos, validação de campanhas e acompanhamento de resultados.
• Elaborar análises e apresentações com recomendações baseadas em dados.
• Identificar oportunidades de automação e uso de IA para produtividade.

Conhecimentos

CRM

Marketing de relacionamento

Lifecycle Marketing

SQL

Excel/Sheets

A/B testing

AI-First

Comunicação

Trabalho em equipe

Ferramentas

Insider

Salesforce Marketing Cloud

HubSpot

RD Station

Descrição da oferta de emprego

Somos a Qeevo, um ecossistema de Aspiration Tech que conecta educação, evolução pessoal e consumo real. Nossos produtos impactam milhões de pessoas todos os anos, ajudando estudantes a encontrarem oportunidades acessíveis de formação e desbloqueando caminhos de desenvolvimento contínuo.

O time de CRM é responsável por construir relacionamentos personalizados com nossos usuários ao longo de toda a jornada, utilizando dados, tecnologia e automação para aumentar a conversão, a retenção e a receita.

Nossa missão é conectar as pessoas às melhores oportunidades de educação por meio de comunicações relevantes em canais como E-mail, WhatsApp, Push Notification e SMS, oferecendo a mensagem certa, para a pessoa certa, no momento certo.

RESPONSABILIDADES

• Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM em canais como E-mail, WhatsApp, Push Notification, SMS e outros.


• Criar segmentações de público utilizando dados comportamentais e de navegação.


• Desenvolver e evoluir jornadas automatizadas voltadas para aquisição, ativação, conversão, retenção e reativação de usuários.


• Monitorar indicadores de performance (Open Rate, CTR, Conversão, Receita, Retenção, ROAS e outros), propondo melhorias contínuas.


• Planejar e executar testes A/B para otimização de comunicações, segmentações e fluxos automatizados.


• Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Engenharia, Dados, Marketing e Conteúdo para implementar novas iniciativas de relacionamento.


• Garantir a qualidade dos disparos, a validação das campanhas e o acompanhamento dos resultados.


• Elaborar análises e apresentações com recomendações baseadas em dados para apoiar a tomada de decisão.


• Identificar oportunidades de automação e utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para aumentar a produtividade e a eficiência das operações de CRM.

REQUISITOS

• Experiência com CRM, Marketing de Relacionamento ou Lifecycle Marketing.


• Vivência com plataformas de automação de marketing, como Insider, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, RD Station ou similares.


• Experiência na construção de segmentações e jornadas automatizadas.


• Conhecimento em métricas de CRM, como Open Rate, CTR, Conversão, Retenção, Receita e ROAS.


• Conhecimento intermediário em SQL para consultas e análise de dados.


• Conhecimento em Excel ou Google Sheets.


• Perfil analítico, orientado por dados e resultados.


• Experiência com testes A/B e cultura de experimentação.


• Boa comunicação e capacidade de apresentar análises de forma clara.


• Organização, priorização e senso de dono.


• Facilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares.


• Mentalidade AI-First, utilizando Inteligência Artificial como parte da rotina para acelerar análises, criação de campanhas, geração de insights e ganho de produtividade.

DIFERENCIAIS

• Experiência em empresas de tecnologia, marketplaces, SaaS ou edtechs.


• Conhecimento em HTML para construção e edição de e-mails.


• Experiência com metodologias de Growth Marketing, CRO ou Experimentação.


• Conhecimento em ferramentas de BI, como Metabase, Power BI ou Looker.


• Experiência com PySpark ou Databricks para manipulação de grandes volumes de dados.


• Vivência com personalização baseada em comportamento e modelos preditivos.


• Experiência utilizando ferramentas de IA para automação, criação de conteúdo, análise de dados e otimização de campanhas.

BENEFÍCIOS:

• Convênio médico e odontológico SulAmérica (sem coporticipação)


• Restaurante na Qeevo com almoço delicioso


• Apoio à Educação: isenção da taxa de pré-matrícula nos cursos da Quero Bolsa e acesso gratuito à plataforma Allevo para desenvolvimento.


• PLR (Participação nos Lucros e Resultados) conforme metas individuais e da empresa


• Incentivo à psicoterapia


• Day off de aniversário


• Wellhub


• Licença maternidade e paternidade estendida


• Programa de Indicação de Talentos com Comissão por Contratação


• Ginástica laboral semanal para bem-estar e qualidade de vida