ANALISTA CONTROL DESK

Radardagestao; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in Porto Alegre is seeking an ANALISTA CONTROL DESK to manage data analysis and service indicators. The role requires strong analytical skills and proficiency in Excel and Power BI. Candidates should have completed high school and preferably be pursuing higher education in relevant fields. The position offers a full-time contract with benefits including food and transportation allowances, and health plans after 90 days.

Serviços

Vale alimentação

Vale transporte

Plano odontológico

Plano de saúde (após 90 dias)

Qualificações

• Experiência na área de Control Desk, com análise de dados.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office e avançado em Excel.
• Disponibilidade para início imediato.

Responsabilidades

• Elaborar indicadores da área de cobrança e monitorar indicadores de performance.
• Acompanhar o fluxo de chamados e garantir o cumprimento dos SLA’s.
• Interagir com gestores do setor de cobrança para sinalizar desvios.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação interpessoal

Gestão de tempo

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior em Administração

Ensino Superior em Direito

Ensino Superior em Ciências de Dados

Ensino Superior em Processos Gerenciais

Ferramentas

Excel

Power BI

SQL

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the ANALISTA CONTROL DESK role at Radar da Gestão

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

This range is provided by Radar da Gestão. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

Base pay range

Escritório De Advocacia De Porto Alegre/RS Contrata

ANALISTA CONTROL DESK

Descrição

Escritório De Advocacia De Porto Alegre/RS Contrata

Regime de Contratação: CLT

Remuneração: entre R$3.000,00 e R$4.500,00 (a depender da experiência)

Benefícios: Vale alimentação, vale transporte, plano odontológico e plano de saúde (após 90 dias)

Formato de trabalho: presencial

Horário de trabalho: de segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, na sexta-feira das 08h às 17h, com intervalo de 1h

Residente: residente em Porto Alegre/RS ou região metropolitana, com facilidade de acesso ao Bairro Floresta.

Ensino Médio Completo

Desejável ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Direito, Ciências de Dados, Processos Gerenciais ou áreas correlatas

Experiência na área de Control Desk, com análise de dados, acompanhamento de indicadores de serviço (SLA’s), fluxo de chamados e/ou atendimentos de call center

Conhecimento intermediário em Pacote Office e avançado em Excel (filtros, fórmulas, tabela dinâmica).

Conhecimento em SQL e Power BI será considerado um diferencial

Perfil analítico, organizado, detalhista, com boa comunicação interpessoal e com habilidades de gestão de tempo

Disponibilidade para início imediato

Atividades: O escritório atua com cobranças de dívidas. A profissional será responsável por elaborar indicadores da área de cobrança, cuidar da régua de cobrança e do discador. Acompanhar o fluxo de chamados; monitorar indicadores de performance e produtividade da equipe, apoiar na distribuição de tarefas entre as equipes, elaborar e atualizar relatórios de acompanhamento para apoio à tomada de decisão, garantir o cumprimento dos SLA’s e prazos de atendimento, e interagir com gestores do setor de cobrança e recuperação de crédito para sinalizar desvios ou gargalos operacionais, utilizando sistemas e ferramentas de apoio (Excel, Power BI).

Envie seu currículo para: [e-mail]

• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Analista

Requisitos

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Envie seu currículo para: [e-mail]

Benefícios

• Vale alimentação, vale transporte, plano odontológico e plano de saúde (após 90 dias)

Senioridade

• Entry level

Tipo de emprego

• Full-time

Função do trabalho

• Management and Manufacturing
• Indústrias: Human Resources Services