ANALISTA CONTROL DESK

Radar da Gestão; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um escritório de advocacia em Porto Alegre está em busca de um Analista Control Desk. O candidato ideal terá experiência em análise de dados e gestão de indicadores, além de habilidades em Excel e Power BI. Oferecemos um ambiente de trabalho presencial e benefícios como vale alimentação e plano de saúde. Se você é detalhista e possui boa comunicação, envie seu currículo para se juntar à nossa equipe.

Serviços

Vale alimentação

Vale transporte

Plano odontológico

Plano de saúde

Qualificações

• Experiência na área de Control Desk com análise de dados.
• Desejável ensino superior em andamento ou concluído.
• Disponibilidade para início imediato.

Responsabilidades

• Elaborar indicadores da área de cobrança e monitorar performance.
• Acompanhar o fluxo de chamados e garantir cumprimento dos SLA’s.
• Interagir com gestores do setor de cobrança.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação interpessoal

Gestão de tempo

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior em Administração

Ferramentas

Excel

Power BI

Pacote Office

SQL

Descrição da oferta de emprego

Escritório de Advocacia de Porto Alegre/RS contrata:

ANALISTA CONTROL DESK

Regime de Contratação: CLT

Remuneração: entre R$3.000,00 e R$4.500,00 (a depender da experiência)

Benefícios: Vale alimentação, vale transporte, plano odontológico e plano de saúde (após 90 dias)

Formato de trabalho: presencial

Horário de trabalho: de segunda a quinta-feira, das 08h às 18h; sexta-feira, das 08h às 17h, com intervalo de 1h

Residente: residente em Porto Alegre/RS ou região metropolitana, com facilidade de acesso ao Bairro Floresta.

Requisitos:

1. Ensino Médio Completo
2. Desejável ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Direito, Ciências de Dados, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
3. Experiência na área de Control Desk, com análise de dados, acompanhamento de indicadores de serviço (SLA’s), fluxo de chamados e/ou atendimentos de call center
4. Conhecimento intermediário em Pacote Office e avançado em Excel (filtros, fórmulas, tabela dinâmica)
5. Conhecimento em SQL e Power BI será considerado um diferencial
6. Perfil analítico, organizado, detalhista, com boa comunicação interpessoal e habilidades de gestão de tempo
7. Disponibilidade para início imediato

Atividades:

O profissional será responsável por elaborar indicadores da área de cobrança, cuidar da régua de cobrança e do discador, acompanhar o fluxo de chamados, monitorar indicadores de performance e produtividade, apoiar na distribuição de tarefas, elaborar e atualizar relatórios de acompanhamento, garantir o cumprimento dos SLA’s e prazos, e interagir com gestores do setor de cobrança e recuperação de crédito, utilizando sistemas e ferramentas como Excel e Power BI.

Envio de Currículo:

Encaminhe seu currículo para: [e-mail]

Sobre Radar da Gestão:

A Radar atua no segmento de gestão jurídica, profissionalizando escritórios de advocacia e departamentos jurídicos por meio de consultorias, seleções, cursos, mentorias e outros serviços, contribuindo para a profissionalização da gestão jurídica brasileira.