Analista Command Center Jr - Exclusiva para Pessoas com Deficiência

CVC Corp; Santo André; On-site; BRL 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/ Alimentação

Auxílio Creche e Filho com Deficiência

Assistência Médica SulAmérica

Seguro de Vida

Convênios Farmácia

Job summary

A CVC Corp está contratando um Analista de Command Center Jr. exclusivo para Pessoas com Deficiência.

O profissional apoiará a operação de monitoramento de ambientes de TI, acompanhando eventos, alarmes e indicadores operacionais para garantir a rápida identificação e escalonamento de incidentes que possam impactar serviços de negócio. Formação em tecnologia da informação com técnico completo ou cursando graduação é desejável.

Qualifications

• Windows e Linux
• Ferramentas de monitoramento e observabilidade
• Gestão de incidentes e atendimento operacional

Responsibilities

• Monitorar ambientes de infraestrutura, aplicações e serviços de negócio por meio das ferramentas corporativas de observabilidade.
• Realizar o acompanhamento contínuo de eventos, alertas e alarmes.
• Efetuar a triagem inicial de incidentes e registrar ocorrências nas ferramentas de gerenciamento de chamados.
• Acionar equipes responsáveis conforme procedimentos e matrizes de escalonamento estabelecidas.
• Atualizar status de incidentes e manter a comunicação durante eventos críticos.
• Apoiar na identificação de tendências, recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de monitoramento.
• Elaborar registros e relatórios operacionais.
• Garantir o cumprimento dos processos e políticas de operação de TI.

Education

Ensino técnico completo ou cursando graduação em áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Tools

Zabbix

Grafana

Dynatrace

Splunk

Jira

ServiceNow

Job description

Analista Command Center Jr - Exclusiva para Pessoas com Deficiência

Job type: Full-time employee Full-time employee

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação!

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Command Center Jr., apoiando a operação de monitoramento dos ambientes de tecnologia da empresa. Este profissional será responsável por acompanhar eventos, alarmes e indicadores operacionais, garantindo a identificação e o escalonamento adequado de incidentes que possam impactar os serviços de negócio.

Principais Responsabilidades:

• Monitorar ambientes de infraestrutura, aplicações e serviços de negócio por meio das ferramentas corporativas de observabilidade.
• Realizar o acompanhamento contínuo de eventos, alertas e alarmes.
• Efetuar a triagem inicial de incidentes e registrar ocorrências nas ferramentas de gerenciamento de chamados.
• Acionar equipes responsáveis conforme procedimentos e matrizes de escalonamento estabelecidas.
• Atualizar status de incidentes e manter a comunicação durante eventos críticos.
• Apoiar na identificação de tendências, recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de monitoramento.
• Elaborar registros e relatórios operacionais.
• Garantir o cumprimento dos processos e políticas de operação de TI.

Formação

• Ensino técnico completo ou cursando graduação em áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Conhecimentos Desejáveis

• Sistemas operacionais Windows e Linux.
• Ferramentas de monitoramento e observabilidade.
• Gestão de incidentes e atendimento operacional.

Diferenciais

• Conhecimento em Zabbix, Grafana, Dynatrace, Splunk ou ferramentas similares.
• Conhecimento em ITIL.
• Experiência anterior em NOC, Service Desk, Central de Operações ou Monitoramento.
• Familiaridade com plataformas de gerenciamento de chamados (Jira, ServiceNow, entre outras).

PARA O SEU DIA A DIA:

Vale Refeição e/ou Alimentação;

Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (SulAmérica - com coparticipação);

Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;

Assistência Odontológica (SulAmérica);

Seguro de Vida;

Convênios Farmácia (Univers);

Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.

Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;

E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).

Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”

Convênio com o SESC;

Day Off no mês do seu aniversário;

POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO

Universidade Corporativa;

Parcerias com instituições de Ensino.

• Step 3: Entrevista Atração e Seleção 3 Entrevista Atração e Seleção

E são as pessoas que transformam o turismo todos os dias.

Na CVC Corp acreditamos exatamente nisso. Somos o maior grupo de viagens da América Latina e contamos com um time de mais de 2 mil colaboradores apaixonados por criar experiências que conectam pessoas ao mundo. Nossa história começou em 1972, quando a CVC nasceu com um propósito muito claro: tornar o turismo acessível para todos os brasileiros.

O que começou com uma pequena loja em Santo André cresceu, evoluiu e se transformou em um grande ecossistema de turismo.

E essa jornada continua sendo construída por pessoas que acreditam no poder de transformar viagens em momentos inesquecíveis.

Hoje, a CVC Corp reúne nove marcas líderes em seus segmentos e está presente no Brasil e na Argentina, atuando nos mercados B2C e B2B.

Como é trabalhar aqui

Na CVC Corp você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução.

Acreditamos que as melhores ideias surgem quando pessoas com diferentes vivências e perspectivas trabalham juntas, compartilham conhecimento e constroem soluções coletivamente.

Valorizamos a troca, o aprendizado contínuo e o protagonismo de cada colaborador na construção da nossa história.

Porque aqui é mais do que um trabalho. Você encontra:

Um setor apaixonante e cheio de possibilidades

Um ambiente dinâmico e em constante transformação

Pessoas que acreditam na colaboração e no trabalho em equipe