Analista Comercial e Marketing | Colombo, PR

Novare RH; Curitiba; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

Novare RH busca profissional para atendimento a leads, gestão de CRM e criação de conteúdo para redes sociais. O candidato atuará com ferramentas de IA para agilizar respostas, organizar informações e apoiar a produtividade comercial, mantendo o CRM atualizado e fortalecendo relacionamentos com clientes.

É desejável formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas e experiência com Canva, Excel e apresentações. Deseja-se proatividade, organização e orientação a resultados.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente e rotinas comerciais e/ou marketing.

Responsibilities

• Estruturar rotina de atendimento a leads inbound e uso do CRM.
• Reativar e fortalecer o relacionamento com a carteira.

Skills

Atendimento ao cliente

Marketing

CRM

Redes sociais

Inteligência artificial

Canva

Office (Excel/PowerPoint)

Education

Administração/Marketing/Publicidade ou áreas correlatas

Tools

Canva

CRM

ChatGPT

Excel

PowerPoint

Job description

Tarefas

• Receber, qualificar e responder com agilidade os leads que chegam pelos canais digitais (site, redes sociais, WhatsApp e telefone);
• Registrar e manter o CRM sempre atualizado, garantindo histórico completo de cada oportunidade;
• Utilizar ferramentas de inteligência artificial para agilizar respostas, organizar informações e apoiar a produtividade comercial;
• Apoiar o funil de vendas, agendar visitas, medições e reuniões e acompanhar a evolução das oportunidades;
• Realizar follow-up ativo com os clientes da carteira, sustentando o relacionamento ao longo da jornada;
• Conduzir ações de pós-venda, reativação de clientes e pesquisa de satisfação;
• Criar peças e conteúdos para as mídias sociais (posts, stories e materiais de campanha), com apoio de ferramentas como Canva;
• Manter um calendário de publicações e apoiar a execução das campanhas comerciais e de marca;
• Acompanhar as métricas de alcance e engajamento e sugerir melhorias;
• Conduzir ações de endomarketing e engajamento interno (datas comemorativas, comunicação interna e clima);
• Recepcionar os clientes que chegam à empresa, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e alinhada ao posicionamento de alto padrão da marca.

Responsabilidades

• Estruturar uma rotina consistente de atendimento a leads inbound e uso do CRM;
• Reativar e fortalecer o relacionamento com a carteira;

EXPERIÊNCIAS, CONHECIMENTOS E COMPETÊNCIAS

• Experiência com atendimento ao cliente, rotinas comerciais e/ou marketing;
• Vivência com CRM e organização de leads e oportunidades;
• Domínio de redes sociais e de ferramentas de criação (Canva);
• Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial (ex.: ChatGPT) aplicadas à produtividade;
• Pacote Office (foco em Excel e apresentações);
• Boa comunicação verbal e escrita.

Formação

• Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Marketing, Publicidade, Gestão Comercial ou áreas correlatas é um diferencial.

Que Buscamos

• Comunicação clara e relacionamento fácil com pessoas.
• Organização e disciplina para manter o CRM e as rotinas em dia.
• Proatividade e autonomia para conduzir múltiplas frentes.
• Orientação a resultado e senso comercial.
• Criatividade e sensibilidade estética para conteúdo e marca.
• Flexibilidade e jogo de cintura para transitar entre comercial, marketing e atendimento.