ANALISTA COMERCIAL - CUSTOMER SERVICE - SC

GH SOLUCIONADOR LOGÍSTICO; Itajaí; On-site; BRL 39,000 - 78,000; Full time

Job summary

GH Transporte e Logística está buscando um Analista de customer para fortalecer o suporte às áreas comerciais e operacionais. O profissional integrará equipes técnicas, operacionais e administrativas para assegurar agilidade, precisão e qualidade no atendimento aos clientes.

Responsável por análises de crédito, faturamento, cotações e licitações, além de gestão de contratos e elaboração de propostas. Será mantido dashboards de BI e automações para aumentar a eficiência.

Qualifications

• Experiência em suporte comercial com integração de áreas técnicas/operacionais.
• Conhecimento em crédito, faturamento e propostas comerciais.
• Habilidade de montar propostas, gerenciar contratos e participar de licitações.

Responsibilities

• Atuar como suporte estratégico à estrutura comercial, integrando atividades técnicas, operacionais e administrativas.
• Apoiar a resolução de demandas de crédito, faturamento e negociação com clientes.
• Montar cotações, propostas comerciais e participar de BIDs/RFQs; acompanhar indicadores e BI.
• Gestão contratual: envio de documentos para assinatura e revisão de NDAs e minutas.
• Desenvolver automações para aumentar a eficiência dos processos comerciais.
• Atenção ao atendimento de clientes por e-mail, com respostas ágeis e precisas.
• Participar de reuniões de performance e analisar resultados comerciais e operacionais.

Skills

Suporte estratégico

Análise de crédito

Faturamento

Propostas comerciais

Gestão de contratos

BIDs e RFQs

Dashboards BI

Automação de processos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Tools

Serasa

Power BI

Job description

Salário

A combinar

Você é aquela pessoa que olha para um problema e já pensa: Como a gente pode resolver isso de um jeito mais rápido, inteligente e eficiente? Então talvez essa vaga seja para você.

• Atuar como suporte estratégico à estrutura comercial, integrando atividades técnicas, operacionais e administrativas para garantir agilidade, precisão e qualidade no atendimento aos clientes e nas operações comerciais.
• Apoiar a resolução de demandas e divergências, análises de crédito e faturamento, elaboração de cotações e propostas comerciais, gestão de contratos e participação em BIDs e RFQs, contribuindo também para o acompanhamento de indicadores, manutenção de ferramentas de BI e desenvolvimento de automações que promovam maior eficiência aos processos comerciais Atendimento e Gestão de Comunicação: Acompanhamento contínuo da caixa de e-mails de clientes, garantindo suporte ágil e eficiente.
• Acompanhamento Comercial e Satisfação: Envio de apresentações comerciais institucionais e aplicação de pesquisas trimestrais de satisfação junto aos clientes.
• Resolução de Divergências: Atuação direta na mediação e resolução de disputas comerciais e operacionais (divergências de billing, mix, fracionamento de lotes, etc.).
• Faturamento e Conferência Documental: Acompanhamento, conferência rigorosa e envio diário do faturamento para o grupo comercial, garantindo a exatidão dos documentos emitidos.
• Análise de Crédito e Finanças Operacionais: Consulta cadastral e análise financeira no Serasa para novos e atuais clientes; análise, controle e aprovação de despesas operacionais e custos de estadias.
• Cotações, Propostas e Licitações: Montagem de propostas comerciais de armazém e transporte, fornecendo suporte técnico em processos de BIDs e RFQs.
• Gestão de Tabelas Comerciais: Criação, ajuste, cadastro e aprovação de tabelas de venda e de compra.
• Gestão Contratual: Envio de documentos comerciais para assinatura e revisão inicial de NDAs e minutas contratuais.
• Suporte Operacional Interno: Atendimento de dúvidas diárias e prestação de suporte contínuo às equipes internas de vendas e operações.
• Reuniões Estratégicas e Análise de Performance: Elaboração, condução e participação em reuniões semanais/quinzenais de fechamento, com análise minuciosa dos resultados comerciais e operacionais.
• BI e Ferramentas Analíticas: Manutenção e desenvolvimento de dashboards gerenciais de BI, relatórios de indicadores, chatbot de atendimento, verificador de piso ANTT e sistemas de cotação.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Analista de customer

Empresa

GH Transporte e Logística

Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional

Ramo

Transportes

(EB)