Agente Técnico de Suporte Fiscal

Refinitiv; Campinas; Híbrido; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Trabalho híbrido

Flex My Way

Grow My Way

Resumo da oferta

A Thomson Reuters procura um Agente Técnico de Suporte Fiscal (área Suporte) para atuar no atendimento aos clientes, garantindo uma experiência de excelência. Você atuará no suporte funcional aos módulos de Escrita Fiscal e Contabilidade do sistema Domínio, por telefone, assegurando clareza e precisão.

Formação em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas é desejável; candidatos sem graduação serão contratados como Técnicos.

Qualificações

• Formação completa ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas.
• Candidatos sem graduação também são bem-vindos — caso aprovados no processo seletivo, serão contratados como Técnicos.
• Facilidade para trabalhar com metas e foco em resultados.
• Adaptabilidade a processos e rotinas estruturadas.
• Boa comunicação, empatia e habilidade para trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Prestar suporte funcional aos módulos de Escrita Fiscal e Contabilidade do sistema Domínio, via telefone.
• Garantir clareza, objetividade e precisão nas informações repassadas aos clientes.
• Atuar com foco na resolução eficiente de problemas e na satisfação do cliente.
• Compreender a jornada do cliente e direcioná-lo conforme suas necessidades.
• Intermediar solicitações de melhorias e correções junto às equipes de Produto.
• Promover e praticar os valores e comportamentos da Thomson Reuters.
• Manter-se constantemente atualizado sobre as soluções oferecidas e a legislação vigente.

Conhecimentos

Suporte Fiscal

Atendimento ao Cliente

Domínio

Trabalho em equipe

Comunicação

Formação académica

Ciências Contábeis

Administração

Areas correlatas

Ferramentas

Domínio

Descrição da oferta de emprego

**Agente Técnico Suporte Fiscal (área Suporte)**Você quer se desenvolver nas áreas Contábil e Fiscal em uma empresa referência em tecnologia? Então venha fazer parte da Thomson Reuters! A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.**Sobre a Posição** About The RoleComo **Agente Técnico Suporte Fiscal l (área Suporte)**, você será peça-chave no atendimento aos nossos clientes, garantindo uma experiência de excelência e contribuindo para a evolução contínua das nossas soluções. Suas principais responsabilidades incluem:* Prestar suporte funcional aos módulos de Escrita Fiscal e Contabilidade do sistema Domínio, via telefone.* Garantir clareza, objetividade e precisão nas informações repassadas aos clientes.* Atuar com foco na resolução eficiente de problemas e na satisfação do cliente.* Compreender a jornada do cliente e direcioná-lo conforme suas necessidades.* Intermediar solicitações de melhorias e correções junto às equipes de Produto.* Promover e praticar os valores e comportamentos da Thomson Reuters.* Manter-se constantemente atualizado sobre as soluções oferecidas e a legislação vigente.**Sobre Você** About You* **Necessário residir em Campinas ou cidades próximas, com disponibilidade para atuação em modelo híbrido.*** Formação completa ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas. ***Candidatos sem graduação também são bem-vindos — caso aprovados no processo seletivo, serão contratados como Técnicos.**** Facilidade para trabalhar com metas e foco em resultados.* Adaptabilidade a processos e rotinas estruturadas.* Boa comunicação, empatia e habilidade para trabalho em equipe.**Diferencial:*** Experiência prévia nas áreas Fiscal e/ou Contábil.* Conhecimento da Solução Domínio.#LI-GG1**O que iremos te oferecer?*** **Modelo de Trabalho Híbrido:** Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial.* **Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal:** \"\"Flex My Way\"\" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.* **Desenvolvimento e Crescimento Profissional:** Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa \"\"Grow My Way\"\" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.* **Benefícios Competitivos do Setor:** Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.* **Cultura:** Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.* **Impacto Social:** Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).* **Fazendo um Impacto Real no Mundo:** Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo.**Quem somos**A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis.Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los. Ficou interessado? Faça parte da nossa equipe e contribua para moldar as indústrias que impulsionam o progresso da sociedade.Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável.Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui.Descubra como se proteger de anúncios de emprego fraudulentos aqui. Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em thomsonreuters.com